{"id":106130,"date":"2014-03-20T10:34:12","date_gmt":"2014-03-20T10:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=106130"},"modified":"2020-12-31T13:37:47","modified_gmt":"2020-12-31T11:37:47","slug":"stolperfallen-fuer-e-commerce-einsteiger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/stolperfallen-fuer-e-commerce-einsteiger-10106130\/","title":{"rendered":"Stolperfallen f\u00fcr E-Commerce-Einsteiger"},"content":{"rendered":"<div><figure class=\"hammy-responsive alignleft  wp-image-106239\" title=\"Rakuten ist eines der besten Shopsysteme mit einer sehr guten Verkaufsplattform inklusive.\"  data-media=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Screenshot_20.jpg\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Screenshot_20.jpg\" alt=\"Rakuten ist eines der besten Shopsysteme mit einer sehr guten Verkaufsplattform inklusive.\" title=\"Rakuten ist eines der besten Shopsysteme mit einer sehr guten Verkaufsplattform inklusive.\" width=\"132\" height=\"114\"><\/noscript><\/figure>Das Internet hat eine neue Vermarktungsm\u00f6glichkeit er\u00f6ffnet, die auf den ersten Blick verlockender ist als der station\u00e4re Handel: Keine hohen Mieten, laufende Kosten durch einen Betrieb und keine \u00d6ffnungszeiten machen das Gesch\u00e4ft flexibel. Doch welche Schwierigkeiten k\u00f6nnen auftreten beim Handeln im world wide web? Rakuten gibt Tipps f\u00fcr den Start ins Online-Business.<br \/>\n<!--more-->Die sieben schlimmsten Fallen f\u00fcr E-Commerce-Einsteiger<br \/>\nRakuten gibt Tipps, wie H\u00e4ndler Stolperfallen bei Shop-Technik, Design und Auftragsabwicklung umgehen<br \/>\nDer Onlinehandel w\u00e4chst und w\u00e4chst, hat im Jahr 2013 laut Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) ein Rekordvolumen von 39,1 Milliarden Euro erreicht. Doch wer erfolgreich sein will, muss sich anstrengen: Mangelhafte Technik, obskure Internetadressen, Designschnitzer oder fehlende Kenntnisse zur Selbstvermarktung sind nur einige der H\u00fcrden, die Einsteigern immer wieder einen Strich durch die Rechnung machen. Frank H\u00fcmmer ist Leiter des E-Commerce-Consultants-Teams des Onlinemarktplatzes Rakuten, auf dem in Deutschland inzwischen \u00fcber 7.000 H\u00e4ndler ihre Produkte vertreiben. Er nennt die sieben h\u00e4ufigsten Anf\u00e4ngerfehler und gibt Tipps, wie sie vermieden werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>1. Sparen bei Technik und Service: Ein Onlineshop, der nicht online ist, verdient kein Geld. Einsteiger, die keine Erfahrung mit der Erstellung und Pflege von Webseiten haben, sollten sich einen Hostinganbieter mit gutem technischem Support suchen. Auch bei der Shop-Software sollte auf die Verf\u00fcgbarkeit von Support geachtet werden &#8211; Open Source-Systemen fehlt dieser in der Regel.<\/p>\n<p>2. Eine URL, die niemand kennt: Kreative Namen machen sich in der Fu\u00dfg\u00e4ngerzone gut, doch im Internet z\u00e4hlt Suchmaschinenoptimierung (SEO). Eine Internetadresse (URL) sollte sprechend gew\u00e4hlt sein und Begriffe enthalten, die das Sortiment charakterisieren. Achtung: Markennamen sind hier aus rechtlichen Gr\u00fcnden tabu. Wer sich einen Shop auf einem Onlinemarktplatz einrichtet, hat den Vorteil, dass dieser bereits eine hohe Relevanz f\u00fcr Suchmaschinen besitzt.<\/p>\n<p>3. Jeder kann Design: Das Vertrauen m\u00f6glicher Kunden h\u00e4ngt stark von einem seri\u00f6sen Auftritt ab. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel professionelle Farbschemata und Typografie sowie Produktbilder, die pro Artikel aus verschiedenen Perspektiven vorliegen sollten. F\u00fcr das Shop-Layout bieten Shop-Systeme in der Regel Vorlagen zur Auswahl. Full-Service-Partner passen ihre Templates laufend nach Design- und Conversion-Gesichtspunkten an und sind damit besonders erfolgversprechend.<\/p>\n<p>4. Das gro\u00dfe Warten auf den Kunden: Erfolg im E-Commerce erfordert eine aktive Bewerbung des eigenen Shops. Schl\u00fcsselelemente sind zum Beispiel die Anbindung an Preis- und Produkt-suchmaschinen und die Pflege des Kundenbestands durch Aktionsangebote und E-Mail-Marketing. Wie bei der Pflege des Shops selbst sind hier Spezialwissen und die richtigen Tools notwendig &#8211; auch hier k\u00f6nnen Partner helfen, die solche Services im Paket anbieten.<\/p>\n<p>5. Die Rechtslage habe ich im Griff: Der Online-Handel unterliegt besonderen rechtlichen Anforderungen, denen H\u00e4ndler gerecht werden m\u00fcssen. Mitte 2014 wird beispielsweise das Widerrufsrecht europaweit ge\u00e4ndert. Die Gesch\u00e4ftsbedingungen eines Shops m\u00fcssen damit fortlaufend angepasst werden. Entweder H\u00e4ndler setzen hier auf eine verl\u00e4ssliche Rechtsberatung oder arbeiten mit Partnern, die solche Anpassungen automatisch vornehmen.<\/p>\n<p>6. Ziel Kaufabschluss: Ist der Warenkorb der Kunden voll, sind H\u00e4ndler noch nicht am Ziel. In 24 Prozent aller F\u00e4lle brechen Kunden laut Institut f\u00fcr Handelsforschung K\u00f6ln den Kauf ab, wenn sie nicht ihre bevorzugte Bezahlmethode vorfinden. H\u00e4ndler m\u00fcssen deshalb von Anfang an eine Reihe von Zahlungsoptionen anbieten &#8211; die bei Shoppern beliebtesten Wege sind laut der j\u00fcngsten bvh-Erhebung Rechnungskauf und Bankeinzug. Gegen Zahlungsausf\u00e4lle beim Rechnungskauf k\u00f6nnen sich H\u00e4ndler absichern.<\/p>\n<p>7. Abwicklung ist nur Formalit\u00e4t: Auch mit der Bestellung ist der nachhaltige Erfolg eines Shops noch nicht sichergestellt &#8211; nur wenn es mit der Logistik klappt, kommen Kunden wieder. Beim Warenversand hat sich inzwischen ein hoher Grad an Transparenz f\u00fcr den Kunden etabliert: Best\u00e4tigungen f\u00fcr Kauf, Zahlungseingang und Versand mit Tracking-Code sind nicht mehr die Ausnahme, sondern die Regel. Die Zahlungsabwicklung muss zuverl\u00e4ssig organisiert sein, die gew\u00e4hlte Shop-Software sollte Schnittstellen f\u00fcr Logistik und Kundenkommunikation bieten.<\/p>\n<p>\u00dcber Rakuten<br \/>\nRakuten, Inc. (TSE: 4755), ist eines der weltweit f\u00fchrenden Internet-Service-Unternehmen und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen f\u00fcr Endkunden und Unternehmen an, unter anderem in den Bereichen E-Commerce, E-Reading, Reisen, Bankwesen, Wertpapiere, Kreditkarten, E-Geld, Portale und Medien, Online-Marketing, Logistik und Profisport. Rakuten rangiert auf Platz 7 in der Forbes Liste der innovativsten Unternehmen 2012, expandiert weltweit und ist derzeit in ganz Asien, Westeuropa, Nord- und S\u00fcdamerika aktiv. Hauptsitz des 1997 gegr\u00fcndeten Unternehmens mit \u00fcber 10.000 Mitarbeitern weltweit ist Tokio. Weitere Informationen: http:\/\/global.rakuten.com\/corp\/<\/p>\n<p>\u00dcber Rakuten<br \/>\nRakuten, Inc. (TSE: 4755), ist eines der weltweit f\u00fchrenden Internet-Service-Unternehmen und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen f\u00fcr Endkunden und Unternehmen an, unter anderem in den Bereichen E-Commerce, E-Reading, Reisen, Bankwesen, Wertpapiere, Kreditkarten, E-Geld, Portale und Medien, Online-Marketing, Logistik und Profisport. Rakuten rangiert auf Platz 7 in der Forbes Liste der innovativsten Unternehmen 2012, expandiert weltweit und ist derzeit in ganz Asien, Westeuropa, Nord- und S\u00fcdamerika aktiv. Hauptsitz des 1997 gegr\u00fcndeten Unternehmens mit \u00fcber 10.000 Mitarbeitern weltweit ist Tokio. Weitere Informationen: http:\/\/global.rakuten.com\/corp\/<\/p>\n<p>Rakuten GmbH<br \/>\nPeter Meyenburg<br \/>\nGeisfelder Str. 16<br \/>\n96050 Bamberg<br \/>\n+49 (0)951 \/ 408 391 403<br \/>\npeter.meyenburg@rakuten.de<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Internet hat eine neue Vermarktungsm\u00f6glichkeit er\u00f6ffnet, die auf den ersten Blick verlockender ist als der station\u00e4re Handel: Keine hohen Mieten, laufende Kosten durch einen Betrieb und keine \u00d6ffnungszeiten machen das Gesch\u00e4ft flexibel. Doch welche Schwierigkeiten k\u00f6nnen auftreten beim Handeln im world wide web? 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