{"id":152962,"date":"2015-01-13T09:03:22","date_gmt":"2015-01-13T09:03:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=152962"},"modified":"2021-03-26T16:38:54","modified_gmt":"2021-03-26T14:38:54","slug":"nichts-passendes-gefunden-zu-hohe-versandkosten-zeitmangel-wann-und-warum-brechen-user-ihren-online-einkauf-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/nichts-passendes-gefunden-zu-hohe-versandkosten-zeitmangel-wann-und-warum-brechen-user-ihren-online-einkauf-ab-10152962\/","title":{"rendered":"Nichts Passendes gefunden, zu hohe Versandkosten, Zeitmangel: Wann und warum brechen User ihren Online-Einkauf ab?"},"content":{"rendered":"<p><figure class=\"hammy-responsive attachment alighnleft alignleft\" title=\"\"  data-media=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/245611-150x150.jpg\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/245611-150x150.jpg\" alt=\"\" title=\"\" width=\"150\" height=\"150\"><\/noscript><\/figure>Nichts Passendes gefunden, zu hohe Versandkosten, Zeitmangel: Wann und warum brechen User ihren Online-Einkauf ab?<br \/>\n&#8211; Ve Interactive erl\u00e4utert, wann und wo die Conversion-Rate-Optimierung ansetzen muss<br \/>\n&#8211; Dauerhaft deutlich mehr Umsatz generieren<br \/>\nIn der Vergangenheit war f\u00fcr Webshopbetreiber stets &#8222;Trafficsteigerung&#8220; oberstes Gebot. Da dieses mittlerweile von den meisten verstanden und realisiert wurde, hat sich der Bedarf in Richtung Conversion-Rate-Optimierung verschoben. <!--more-->Schlie\u00dflich brechen bis zu 98 Prozent der User, die im Webshop gelandet sind, den Einkauf noch ab. Dies bedeutet, dass mitunter nur zwei Prozent der Webshopbesucher tats\u00e4chlich kaufen. Folgende Grafik von Ve Interactive ) , Anbieter der f\u00fchrenden Plattform f\u00fcr Conversion-Rate-Optimierung bei (Warenkorb)-Abbr\u00fcchen, visualisiert, wann und warum User ihren Kauf abbrechen. Au\u00dferdem geben die Experten gezielte Tipps, wie man die Abbr\u00fcche im E-Commerce minimiert und so seinen Umsatz langfristig und deutlich steigern kann.<\/p>\n<p>92 Prozent Abbrecher, bevor das Produkt im Warenkorb landet<br \/>\nFindet ein User im Webshop nicht sofort das gew\u00fcnschte Produkt, so ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass er die Seite schnell wieder verl\u00e4sst. Eine intelligente Suchhilfe, die dem Nutzer zu diesem Zeitpunkt, entsprechend seiner Suchanfrage, Produkte des Shops pr\u00e4sentiert oder vergleichbare Alternativen vorschl\u00e4gt, ist hier der Schl\u00fcssel zum Erfolg. Im besten Fall gef\u00e4llt dem Kunden das vorgeschlagene Produkt, er legt es direkt in den Warenkorb und bestellt.<\/p>\n<p>Weitere sechs Prozent Abbrecher, obwohl bereits Produkte im Warenkorb liegen<br \/>\nSind auf der Customer Journey bislang bis zu 92 Prozent der User abgesprungen, so sollte man meinen, dass Nutzer mit Produkten im Warenkorb eindeutig K\u00e4ufer w\u00e4ren. Doch weit gefehlt: Von den \u00fcbrigen Usern, springt noch ein weiterer Gro\u00dfteil ab, sodass letztlich nur noch zwei Prozent zu K\u00e4ufer werden. Denn gerade so kurz vor dem Kaufabschluss ergeben sich h\u00e4ufig bei vielen potentiellen K\u00e4ufern noch Hindernisse, beispielsweise durch einen zu komplizierten Kaufvorgang oder zu hohe beziehungsweise versteckte Lieferkosten. Ein n\u00fctzlicher Zusatzservice wie zum Beispiel ein Echtzeitassistent in Form einer Chatfunktion kann an dieser Stelle Fragen direkt beantworten oder gezielt Rabatte anbieten, um User doch noch zu K\u00e4ufern zu machen.<br \/>\nAber auch Zeitmangel ist h\u00e4ufig Grund f\u00fcr einen Abbruch. Etwa wenn der Checkout-Prozess einfach zu lang ist, beispielsweise durch die Vorab-Registrierung oder das Eingeben unz\u00e4hliger Daten. Neben Vereinfachungen des Registrierungsprozesses seitens des Webshopbetreibers sollte Nutzern die Option gegeben werden, ihnen den gef\u00fcllten Warenkorb per Mail zuzusenden, um den Einkauf sp\u00e4ter &#8211; egal, auf welchem Endger\u00e4t &#8211; unkompliziert und ohne neue Eingaben abschlie\u00dfen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>System-Error<br \/>\nNeben den genannten m\u00f6glichen Ursachen f\u00fcr einen Kaufabbruch k\u00f6nnen nat\u00fcrlich auch simple technische Probleme wie Ladefehler oder Internetausfall ungewollt den Kauf verhindern. In diesem Fall freut sich der Nutzer sicherlich \u00fcber eine Service-Mail, die ihn \u00fcber den &#8222;Abbruch&#8220; informiert und ihm eine ger\u00e4te\u00fcbergreifende Fortsetzung seines Einkaufs erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p>&#8222;Auf der gesamten Customer Journey gibt es f\u00fcr den Nutzer immer wieder Gr\u00fcnde, den Kauf abzubrechen. Um einen Webshop erfolgreich zu betreiben, gilt es, diese schnellstm\u00f6glich zu identifizieren und sie mittels n\u00fctzlicher Zusatzservices zu entkr\u00e4ften. Den Kunden bei seinem Online-Einkauf mit gezielten Services zu begleiten, tr\u00e4gt deutlich zur Reduzierung der Kaufabbr\u00fcche bei und sorgt f\u00fcr eine sichtbare und langfristige Verbesserung der Conversion Rate&#8220;, erkl\u00e4rt Oliver Graf, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Ve Interactive DACH GmbH.<\/p>\n<p>\u00dcber Ve Interactive:<br \/>\nVe ist ein in UK gegr\u00fcndetes Technologie-Unternehmen, das eine Plattform anbietet, die User eines Onlineshops bei jedem Schritt ihrer Onsite-Journey begleitet und zu K\u00e4ufern umwandelt. Ihre vielf\u00e4ltigen Apps unterst\u00fctzen Onlineh\u00e4ndler bei der Reduktion ihrer Absprungraten, bei der Steigerung der Kundenaktivit\u00e4ten und bei der Reduzierung von Kaufabbr\u00fcchen.<br \/>\nGegr\u00fcndet 2009, ist Ve mittlerweile in 19 Sprachen und 47 L\u00e4ndern mit mehr als 500 Mitarbeitern aktiv. Neben seinen Headquarters in London unterh\u00e4lt Ve weltweit 18 weitere Niederlassungen. 2012 gr\u00fcndete Oliver Graf die Ve Interactive DACH GmbH (kurz: Ve DACH) mit Dependancen in Berlin (HQ) und M\u00fcnchen.<br \/>\nVe betreut mehr als 6.000 Onlineh\u00e4ndler und -gesch\u00e4fte bei der Ausf\u00fchrung ihrer Echtzeit-Marketingkommunikation an Schl\u00fcsselpositionen innerhalb der Onsite-Journeys ihrer Kunden. Ve Interactive arbeitet mit einem rein erfolgsbasierten Provisionsmodell. Vertragslaufzeiten oder Einrichtungskosten kommen auf Shop-Betreiber nicht zu.<\/p>\n<p>Weitere Informationen zu Ve Interactive:<\/p>\n<p>Ve Interactive auf Social Media:<\/p>\n<p>Firmenkontakt<br \/>\nVe Interactive DACH GmbH<br \/>\nJohanna Heesen<br \/>\nFranz\u00f6sische Stra\u00dfe 47<br \/>\n10117 Berlin<br \/>\n030-46798990<br \/>\n<a href=\"mailto:presse_veinteractive.dach@veinteractive.com\">presse_veinteractive.dach@veinteractive.com<\/a><\/p>\n<p>Pressekontakt<br \/>\nm3 PR<br \/>\nBenjamin Blum<br \/>\nGustav-Meyer-Allee 25<br \/>\n13355 Berlin<br \/>\n030-46798990<\/p>\n<p>Keywords:<br \/>\nve interactive, re-engagement, re-marketing, re-targeting, conversion rate, conversion optimierung, e-commerce, webshop, onlinehandel, onlineshop, servicew\u00fcste, deutschland, tipps, fehler<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nichts Passendes gefunden, zu hohe Versandkosten, Zeitmangel: Wann und warum brechen User ihren Online-Einkauf ab? &#8211; Ve Interactive erl\u00e4utert, wann und wo die Conversion-Rate-Optimierung ansetzen muss &#8211; Dauerhaft deutlich mehr Umsatz generieren In der Vergangenheit war f\u00fcr Webshopbetreiber stets &#8222;Trafficsteigerung&#8220; oberstes Gebot. 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