{"id":276395,"date":"2018-10-26T12:37:15","date_gmt":"2018-10-26T10:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=276395"},"modified":"2018-10-26T12:37:15","modified_gmt":"2018-10-26T10:37:15","slug":"kostenloser-rueckversand-bei-deutschen-online-shops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/kostenloser-rueckversand-bei-deutschen-online-shops-10276395\/","title":{"rendered":"Kostenloser R\u00fcckversand bei deutschen Online-Shops"},"content":{"rendered":"<div style=\"float: left; font-style: italic; font-size: 10px; margin: 5px 10px 5px 0; max-width: 220px; line-height: 1.0em;\">\n<div style=\"width: 210px\" class=\"wp-caption alignleft\"><figure class=\"hammy-responsive \" title=\"Kostenloser Ru\u0308ckversand in deutschen Onlineshops nach Branchen \u00a9 Triddance Ltd \/ stock.adobe.com\"  data-media=\"https:\/\/www.pr-gateway.de\/components\/com_gateway\/showimage.php?width=200&height=200&id=353561&uid=30410\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.pr-gateway.de\/components\/com_gateway\/showimage.php?width=200&height=200&id=353561&uid=30410\" alt=\"Kostenloser R\u00fcckversand bei deutschen Online-Shops\" title=\"Kostenloser Ru\u0308ckversand in deutschen Onlineshops nach Branchen \u00a9 Triddance Ltd \/ stock.adobe.com\" width=\"200\" height=\"117\"><\/noscript><\/figure><p class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Triddance Ltd \/ stock.adobe.com<\/p><\/div>\n<div style=\"width: 200px;\"><\/div>\n<\/div>\n<p>Aktuelle Studie bez\u00fcglich Konditionen zu Widerruf und R\u00fcckversand in deutschen Online Shops<\/p>\n<p>Seit 2014 obliegt es dem H\u00e4ndler, ob er im Widerrufsfall die Kosten f\u00fcr<br \/>\nden R\u00fcckversand von online bestellten Waren \u00fcbernehmen oder an den Kunden weitergeben m\u00f6chte. Eine Erleichterung f\u00fcr H\u00e4ndler mit hohen Retourenquoten. Dennoch tragen viele H\u00e4ndler die R\u00fccksendekosten freiwillig.<\/p>\n<p><!--more-->Wo H\u00e4ndler beim Versand schon l\u00e4ngst die Wahl hatten, die dadurch entstandenen Kosten an ihre Kunden weiterzugeben, steht ihnen dies seit Sommer 2014 auch beim R\u00fcckversand frei. Beschlossen wurde die neue Regelung im Rahmen einer \u00c4nderung der EU-Verbraucherrechterichtlinie bez\u00fcglich des Widerrufsrechts. Durch die neue Retourenregelung wurde nicht nur die Widerrufsfrist auf EU-weit einheitliche 14 Tage angehoben, sondern insbesondere auch die ehemalige 40EUR-Grenze abgeschafft. Bis dato waren H\u00e4ndler dazu verpflichtet, den Versand f\u00fcr im Rahmen des Widerrufsrechtes von Kunden zur\u00fcckgesendete Waren zu \u00fcbernehmen, wenn der Wert der R\u00fccksendung 40EUR \u00fcberschritt.<\/p>\n<p>Man sollte zun\u00e4chst meinen, dass dies besonders f\u00fcr H\u00e4ndler in retourenstarken Branchen wie im Bereich des Modeversands Anlass zur Erleichterung sein sollte. Allerdings ist in genau diesen Branchen der Anteil an Shops, die den R\u00fcckversand kostenfrei anbieten, \u00fcberproportional hoch. Denn wo Kunden \u00fcblicherweise viel zur\u00fcckschicken, wird die M\u00f6glichkeit zur kostenlosen Retoure auch am meisten nachgefragt. Eine im Herbst 2018 vom Shopping-Portal rechnungskauf.com durchgef\u00fchrte Studie zum Thema &#8222;Konditionen zu Widerruf und R\u00fcckversand in deutschen Online Shops&#8220; zeigt, dass nur knapp \u00fcber 50 Prozent der H\u00e4ndler von ihrem Recht, die R\u00fcckversandkosten an den Kunden abzuw\u00e4lzen, Gebrauch machen. In der Modebranche bieten knapp zwei Drittel der Shops an den R\u00fcckversand kostenfrei zu \u00fcbernehmen. \u00dcbertroffen wird die Branche dabei nur ganz knapp von Shops, die Babyartikel zum Kauf anbieten. Eine relativ niedrige Quote an kostenfreiem R\u00fccksendeangebot im Bereich Kosmetik und Drogerie von 38,2% ist dagegen nicht \u00fcberraschend. Im Rahmen der Studie wurde eine Stichprobengr\u00f6\u00dfe von 971 Shops aus den verschiedensten Branchen untersucht. Die gesamten Ergebnisse zum kostenlosen R\u00fcckversand bei Retouren im deutschen E-Commerce dieser Studie sind unter <noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.rechnungskauf.com\/kostenloser-ruckversand-bei-deutschen-online-shops\/\"  rel=\"nofollow\">https:\/\/www.rechnungskauf.com\/kostenloser-ruckversand-bei-deutschen-online-shops\/<\/a><\/noindex> zu finden.<\/p>\n<p>Entgegen vorheriger Warnungen durch Konsumentensch\u00fctzer erweist sich die neue Regelung zum R\u00fcckversand als recht positiv f\u00fcr die Kunden, da der Punkt der R\u00fccksendekosten unter den Shops als wichtiger Wettbewerbsfaktor gilt. Online-Riesen wie Zalando setzen die Messlatte mit uneingeschr\u00e4nktem kostenlosen R\u00fcckversand hoch. Kleinere Onlineshops ziehen entweder nach oder m\u00fcssen Umsatzeinbu\u00dfen bef\u00fcrchten. Denn vor allem in Bereichen wie dem Onlineshopping von Mode geht die Conversion Rate zur\u00fcck, wenn der Kunde f\u00fcr die Kosten des R\u00fcckversandes selbst aufkommen muss.<\/p>\n<p>Doch sowohl seitens der H\u00e4ndler als auch von Kundenseite ist einiges zu beachten, damit die neue Retourenregelung greift. So muss der H\u00e4ndler, wenn er nicht ohnehin plant die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand zu tragen, ausdr\u00fccklich darauf hinweisen, dass die R\u00fccksendung f\u00fcr den Kunden kostenpflichtig ist. Anderenfalls bleibt er auf den Kosten sitzen. Der Kunde hingegen kann die Ware nicht einfach kommentarlos zur\u00fccksenden, sondern muss den Widerruf ausdr\u00fccklich erkl\u00e4ren. Dazu gen\u00fcgen ein paar Zeilen per E-Mail oder ein kurzer Anruf. Im Gew\u00e4hrleistungsfall, sprich wenn die Ware den Kunden besch\u00e4digt erreicht, muss der H\u00e4ndler die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand in jedem Fall \u00fcbernehmen. Wenn der Widerruf erfolgreich erfolgt ist, ist der H\u00e4ndler \u00fcbrigens unabh\u00e4ngig davon, wer den R\u00fcckversand bezahlt hat, bis auf wenige Ausnahmen dazu verpflichtet dem Kunden eventuell angefallene Kosten f\u00fcr den Hinversand zu erstatten.<\/p>\n<p>Die Triddance LTD betreibt mehrere Online-Shopping-Portale innerhalb der DACH Region<\/p>\n<p><b>Kontakt<\/b><br \/>\nTriddance Ltd<br \/>\nLeonie Wolf<br \/>\nNicou Dimitrou 38<br \/>\n6031 Larnaca<br \/>\n+35724646473<br \/>\nlw@triddance.com<br \/>\nhttps:\/\/www.rechnungskauf.com\/<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aktuelle Studie bez\u00fcglich Konditionen zu Widerruf und R\u00fcckversand in deutschen Online Shops Seit 2014 obliegt es dem H\u00e4ndler, ob er im Widerrufsfall die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand von online bestellten Waren \u00fcbernehmen oder an den Kunden weitergeben m\u00f6chte. Eine Erleichterung f\u00fcr H\u00e4ndler mit hohen Retourenquoten. 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