{"id":283506,"date":"2020-01-31T13:57:49","date_gmt":"2020-01-31T11:57:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=283506"},"modified":"2026-02-06T10:45:50","modified_gmt":"2026-02-06T08:45:50","slug":"kaeuferschichten-neu-erschliessen-und-kunden-zurueck-in-die-filiale-locken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/kaeuferschichten-neu-erschliessen-und-kunden-zurueck-in-die-filiale-locken-10283506\/","title":{"rendered":"K\u00e4uferschichten neu erschlie\u00dfen und Kunden zur\u00fcck in die Filiale locken"},"content":{"rendered":"<p><figure class=\"hammy-responsive alignleft wp-image-283507 size-full\" title=\"Mehrwert von Onlinekan\u00e4len kann auch der staion\u00e4re Handel nutzen\"  data-media=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/378600-e1580471760349.jpg\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/378600-e1580471760349.jpg\" alt=\"Frau fragt Produktinfos \u00fcbers Handy ab\" title=\"Mehrwert von Onlinekan\u00e4len kann auch der staion\u00e4re Handel nutzen\" width=\"300\" height=\"200\"><\/noscript><\/figure>Automatisierung zieht K\u00e4ufer zur\u00fcck in die Gesch\u00e4fte<br \/>\nFilialen schlie\u00dfen die L\u00fccke zum E-Commerce<\/p>\n<p>Mit Technologien wie Click &amp; Collect, Click &amp; Reserve oder Self-Checkout k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler ganze K\u00e4uferschichten neu erschlie\u00dfen und Kunden zur\u00fcck in die Filiale locken: Laut einer Studie vom Capgemini Research Institute* w\u00fcrden 45 Prozent der deutschen Verbraucher ihre Online-Eink\u00e4ufe wieder zur\u00fcck in die Gesch\u00e4fte verlagern, wenn diese Automatisierungstechnologien integrieren. <!--more-->Mehr als die H\u00e4lfte der K\u00e4ufer, die solche Technologien bereits kennengelernt haben, w\u00fcrden sogar von einem H\u00e4ndler zu einem Wettbewerber wechseln, wenn dieser seine station\u00e4ren Filialen durch Automation aufwertet. Kunden erhoffen sich neben der Vermeidung von Warteschlangen schnelleres Auffinden von Produkten und die Ber\u00fccksichtigung ihrer pers\u00f6nlichen Nachhaltigkeitsanliegen.<\/p>\n<p>Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Chance f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler besteht, einen Teil des Umsatzes zur\u00fcckzugewinnen, den sie einst an ihre Online-Rivalen verloren haben. Dabei geht es nicht um &#8222;Digital Detox&#8220;, sondern um die <noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/automatisierung-chance-fuer-stationaeren-einzelhandel\/\"  >intelligente Verkn\u00fcpfung von station\u00e4ren Filialen und Online-Kan\u00e4len<\/a><\/noindex>. &#8222;H\u00e4ndler, die zukunftsorientiert denken und den Kunden die Features vom E-Commerce auch offline bieten, verschaffen sich einen \u00fcberzeugenden Wettbewerbsvorteil. Das Resultat ist die nahtlose Customer Journey und f\u00fcr den H\u00e4ndler mehr Profit, h\u00f6here Absatzzahlen, eine st\u00e4rkere Kundenbindung sowie eine h\u00f6here Weiterempfehlungsquote&#8220;, sagt Vanjo Wandscher, CEO von ROQQIO.<\/p>\n<p>Den Einzelhandel mithilfe von Automatisierungstechnologien und neuen, digitalen Konzepten zu retten, hat sich ROQQIO auf die Fahne geschrieben. Mit dem Kundenerlebnis im Fokus entwickelt der Omnichannel-Softwareanbieter L\u00f6sungen, die alle Grenzen zwischen station\u00e4rem Handel und E-Commerce aufheben. So bringt die ROQQIO Instore App Einzelh\u00e4ndler mit Funktionen wie Click &amp; Reserve weiter in die Richtung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses. Der Kunde hat die M\u00f6glichkeit, online-reservierte Ware &#8211; beispielsweise eine Jacke &#8211; zu einer bestimmten Filiale liefern zu lassen und vor Ort anzuprobieren. Mitarbeiter im Laden haben au\u00dferdem innerhalb von Sekunden Zugriff auf Informationen wie Artikelnummer und -bezeichnung, Verkaufspreise, verf\u00fcgbare Gr\u00f6\u00dfen und Farben sowie Artikelbilder. Auch Retouren von Online-K\u00e4ufen werden am station\u00e4ren Point of Sale problemlos entgegengenommen.<\/p>\n<p>Die BuyBye App von ROQQIO bereitet durch ihre Self-Checkout-Funktion nicht nur langen Warteschlangen an den Kassen ein Ende, sondern vermeidet dar\u00fcber hinaus Verbrauchsmaterialien wie gedruckte Quittungen. Laut der Studie sehen weltweit 63 Prozent der Verbraucher umweltfreundlichere und nachhaltige L\u00f6sungen bzw. Alternativen zur Papierflut durch die Belegausgabepflicht als einen Grund f\u00fcr den H\u00e4ndlerwechsel. In der App kann der Kunde stets alle Belege aufrufen und jeden seiner Eink\u00e4ufe zu einem beliebigen Zeitpunkt nachvollziehen. Es entsteht eine Bon-Sammlung, einsehbar mit nur einem Klick, durch die es keine Berge an Kassenbelegen in der Handtasche oder dem Portemonnaie mehr gibt.<\/p>\n<p>Die mobilen L\u00f6sungen und Automatisierungstechnologien f\u00fcr den E-Commerce und den station\u00e4ren Handel zeigt ROQQIO auf der diesj\u00e4hrigen EuroShop in D\u00fcsseldorf, vom 16. bis zum 20. Februar, Stand A45 in Halle 6. F\u00fcr Gespr\u00e4che auf der Fachmesse f\u00fcr den Investitionsbedarf des Handels steht die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung von ROQQIO zur Verf\u00fcgung. Terminw\u00fcnsche werden gern per Mail an ellen@konstant.de oder telefonisch unter 0211\/73063360 entgegengenommen.<\/p>\n<p>*Das Capgemini Research Institute hat f\u00fcr die Studie &#8222;Smart Stores &#8211; Rebooting the retail store through in-store automation&#8220; von Oktober bis November 2019 \u00fcber 5.000 Verbraucher und 500 Einzelhandelsf\u00fchrungskr\u00e4fte in Nordamerika, Europa und Asien befragt.<\/p>\n<p>Unter dem Dach der ROQQIO Commerce Solutions verbinden sich f\u00fchrende Softwareunternehmen f\u00fcr station\u00e4ren- und E-Commerce-Handel. Die Unternehmensgruppe, bestehend aus der ROQQIO Commerce Cloud (ehem. eFulfilment), der ROQQIO GmbH in Hamburg (ehem. Futura Retail Solutions) und der ROQQIO GmbH in Bad Hersfeld (ehem. h\u00f6ltl Retail Solutions), steht f\u00fcr eine vollintegrierte Omnichannel Software. Die L\u00f6sung vereinigt alle Verkaufskan\u00e4le zu einer durchg\u00e4ngigen Customer Journey. Das Angebot deckt von Order Management, Logistik und Versand bis hin zu integrierten POS-Systemen und mobiler Verkaufsunterst\u00fctzung alle Prozesse des Handels ab.<\/p>\n<p><b>Firmenkontakt<\/b><\/p>\n<p>ROQQIO<\/p>\n<p>Presse Abteilung<\/p>\n<p>Harburger Schlo\u00dfstr. 28<\/p>\n<p>21079 Hamburg<\/p>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p>roqqio@konstant.de<\/p>\n<p><b>Pressekontakt<\/b><\/p>\n<p>PR KONSTANT<\/p>\n<p>ROQQIO Pressekontakt<\/p>\n<p>Niederkasseler Stra\u00dfe 2<\/p>\n<p>40547 D\u00fcsseldorf<\/p>\n<p>0211 730633-60<\/p>\n<p>0211-73063389<\/p>\n<p>roqqio@konstant.de<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"6nrdGr4155\"><p><noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.konstant.de\/\"  >PR-Agentur D\u00fcsseldorf \/ IT, CE und Unterhaltungselektronik<\/a><\/noindex><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"&#8222;PR-Agentur D\u00fcsseldorf \/ IT, CE und Unterhaltungselektronik&#8220; &#8212; PR KONSTANT\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" src=\"https:\/\/www.konstant.de\/embed\/#?secret=6nrdGr4155\" data-secret=\"6nrdGr4155\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Automatisierung zieht K\u00e4ufer zur\u00fcck in die Gesch\u00e4fte Filialen schlie\u00dfen die L\u00fccke zum E-Commerce Mit Technologien wie Click &amp; Collect, Click &amp; Reserve oder Self-Checkout k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler ganze K\u00e4uferschichten neu erschlie\u00dfen und Kunden zur\u00fcck in die Filiale locken: Laut einer Studie vom Capgemini Research Institute* w\u00fcrden 45 Prozent der deutschen Verbraucher ihre Online-Eink\u00e4ufe wieder zur\u00fcck in<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":283507,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[327],"tags":[],"class_list":["post-283506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marktinformationen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=283506"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283506\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":289287,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283506\/revisions\/289287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/media\/283507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=283506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=283506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=283506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}