{"id":283907,"date":"2020-07-17T12:26:03","date_gmt":"2020-07-17T10:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=283907"},"modified":"2020-07-17T12:26:03","modified_gmt":"2020-07-17T10:26:03","slug":"roc-die-lebensversicherung-fuer-jede-automatisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/roc-die-lebensversicherung-fuer-jede-automatisierung-10283907\/","title":{"rendered":"ROC &#8211; die Lebensversicherung f\u00fcr jede Automatisierung"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/roc-die-lebensversicherung-fuer-jede-automatisierung-10283907\/attachment\/387368\/#main\" rel=\"attachment wp-att-283908\"><figure class=\"hammy-responsive alignleft wp-image-283908 size-full\" title=\"der Experte erkl\u00e4rt die Stolperfallen der Automatisierung\"  data-media=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/387368-e1594981484960.jpg\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/387368-e1594981484960.jpg\" alt=\"Milad Safar, Managing Partner Weissenberg Group \" title=\"der Experte erkl\u00e4rt die Stolperfallen der Automatisierung\" width=\"300\" height=\"300\"><\/noscript><\/figure><\/a>Robotic Operations Center sind die Kommandozentrale f\u00fcr alle aktiven Bots<br \/>\nAutor: Milad Safar, Managing Partner Weissenberg Group<\/p>\n<p>Die meisten Automatisierungsprojekte konzentrieren sich darauf, den richtigen Anbieter eines Robotic Process Automation (RPA)-Tools und den richtigen Implementierungsanbieter zu finden sowie die richtigen Governance-Modelle zu definieren. Wenn die Bots dann aber in den Produktivbetrieb \u00fcberf\u00fchrt werden, scheitern viele Projekte. <!--more-->Die eigentlich wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen Bot-Betriebs werden dabei schlicht und einfach vergessen oder sogar ignoriert: die \u00dcberwachung und Wartung der Bots nach deren Bau.<\/p>\n<p>Mit der \u00dcberf\u00fchrung in den Produktivbetrieb \u00e4ndern sich zwar die Automatisierungsschritte nicht, aber die Anwendungsumgebung. Die Zielsysteme oder auch die Infrastruktur f\u00fcr die Automatisierung sind mitunter nicht verf\u00fcgbar oder offline, Lizenzschl\u00fcssel und Zugangsberechtigungen sind gesperrt oder abgelaufen. Die herk\u00f6mmlichen Support- und Maintenancemodelle geraten schnell an ihre Grenzen, da die L\u00f6sung von Ausf\u00e4llen mehrere Ressourcen und Experten in Anspruch nimmt und ein koordiniertes Vorgehen erfordert.<\/p>\n<p>Strukturierte Abteilung mit festem Budget<\/p>\n<p>An dieser Stelle kommt das <noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/weissenberg-solutions.de\/roc-whitepaper\/\"  rel=\"nofollow\">Robotic Operations Center (ROC) <\/a><\/noindex>ins Spiel. Sobald die Bot-Entwicklung abgeschlossen ist und die Bots ihre t\u00e4gliche Arbeit aufnehmen, ist es f\u00fcr den Erfolg der Automatisierung unerl\u00e4sslich, die volle Kontrolle \u00fcber die Bot-Aktivit\u00e4ten zu behalten, um m\u00f6glichen Konflikten vorzubeugen und potenzielle Ausfallzeiten schnell zu beseitigen. Das ROC \u00fcbernimmt die Verantwortung f\u00fcr die Bots und stellt mit einem durchdachten Support- und Maintenance-Konzept sicher, dass die Bots ihre Arbeit korrekt und innerhalb ihres Aufgabenbereichs durchf\u00fchren. Bei einem ROC handelt es sich um eine strukturierte Abteilung mit einem definierten Budget und operativen Service-Level-Agreements (SLAs).<\/p>\n<p>Nach der Automation Factory \u00fcbernimmt das ROC das Kommando<\/p>\n<p>Nachdem die \u00dcbergabe von der Automation Factory an das ROC anhand eines detaillierten Prozesses mit umfangreichen Bot-Intake-Checklisten stattgefunden hat, \u00fcbernimmt das in verschiedene Teams f\u00fcr unterschiedliche Service Levels organisierte ROC das Kommando. W\u00e4hrend ein Center of Excellence eine fr\u00fche RPA-Implementierung und -Einf\u00fchrung unterst\u00fctzt, k\u00fcmmert sich das ROC um Support und Maintenance vorhandener Roboter. Die ROC-Mitarbeiter analysieren die Bots, betreuen die vorhandenen Bots im Produktivprozess, automatisieren neue Prozesse und entwickeln Konformit\u00e4tsmodelle f\u00fcr ausgereiftere Bots. Dem ROC unterliegt die Verwaltung der Automatisierungskapazit\u00e4ten, die Administrierung der Zugriffsberechtigungen und das Code-Promotion-Anwendungs- und Release-Management. Das ROC unterst\u00fctzt speziell Unternehmen, die mehrere Bots in Produktion haben und ihre Bot-Implementierungen betr\u00e4chtlich skalieren m\u00f6chten, w\u00e4hrend es gleichzeitig die wachsende Bot-Infrastruktur orchestriert, um einen reibungslosen Betrieb der steigenden Anzahl der Bots zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Umfangreiches Service-Angebot<\/p>\n<p>Im Detail umfasst das RPA-Serviceangebot eines ROC die Prozess- und Bot-\u00dcberwachung, Wartung und Support, den Einrichtungssupport, die monatlichen \u00dcberpr\u00fcfungen der Bot-Nutzungskennzahlen, Optimierungsempfehlungen, die monatlichen \u00dcberpr\u00fcfungen der \u00fcblichen gesch\u00e4ftlichen und technischen Bot-Ausnahmen und es spricht L\u00f6sungsempfehlungen aus.<\/p>\n<p>Im Rahmen der Produktionsunterst\u00fctzung bietet ein ROC Infrastrukturmanagement, Service Desk Management, Monitoring und Performance Reporting, Verwaltung der Anwendungsfreigabe und Operations Management an. So \u00fcberwacht das ROC die Automatisierungsplattform und alle produktiven Bots, behebt grundlegende Fehler und koordiniert die Wartungsroutinen. Hier werden auch das Standardbetriebsverfahren f\u00fcr die Bots festgelegt, die notwendigen Eskalationsverfahren eingerichtet und die Service- und Auslastungsberichte erstellt. Das ROC testet Automatisierungen, die mit Anwendungen interagieren, die ein gro\u00dfes Update erhalten haben und ist verantwortlich f\u00fcr Break-Fix und Patches der Automatisierungssoftware. Es plant und \u00fcberwacht die Bot-Ausf\u00fchrung und die Bot-Kapazit\u00e4ten, um die Chancen f\u00fcr Prozessoptimierungen bewerten zu k\u00f6nnen und entsprechende Optimierungsvorschl\u00e4ge machen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Die Support-Dienstleistungen der Stufe 1 und Stufe 2 umfassen Supportanfragen sowohl hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit als auch der Triage und die Fehlerbehebung bei Prozessautomatisierungen.<\/p>\n<p>ROC als zentrale Anlaufstelle<\/p>\n<p>Durch die Einrichtung eines ROC wissen alle Mitarbeiter, an wen sie sich wenden k\u00f6nnen, wenn es zu Vorf\u00e4llen oder Ausf\u00e4llen kommt. Auf diese Weise wird die Geschwindigkeit zur L\u00f6sung eines Problems deutlich erh\u00f6ht. Eine klare Definition der Verantwortlichkeiten zwischen den Anwendern und dem ROC erleichtert das Management der Automatisierungsplattform.<\/p>\n<p>Als Teil seines Services stellt das ROC jeden Monat eine Anzahl von Entwicklungsstunden zur Verf\u00fcgung, um Fehlerbehebungen und Aktualisierungen von Prozessen vorzunehmen. Dabei arbeitet das ROC-Team eng mit den Entwicklungsteams zusammen, um sicherzustellen, dass der gesamte Entwicklungsprozess protokolliert und dokumentiert ist, um bei einem Incident die Ursachenanalyse zu erleichtern. Das ROC richtet auch die entsprechenden Skripte ein, um die Erstellung des Bots zu standardisieren und zu automatisieren.<\/p>\n<p>Das ROC f\u00fchrt den Nachweis, dass die Bots die definierten Ziele erf\u00fcllen oder sogar \u00fcbertreffen. Das Messen von Kern-KPIs, die den Erfolg des Bots definieren, sowie die Analyse der Daten mithilfe von Enterprise-Reporting-Tools m\u00fcnden in Berichte, die die Chancen f\u00fcr Effizienzgewinne beleuchten und entsprechende Ma\u00dfnahmen vorschlagen.<\/p>\n<p>Standardisierte Verfahren und Vorgehensweisen f\u00fcr alle F\u00e4lle<\/p>\n<p>Das ROC legt fest, wie Incidents im Produktionsbereich behoben werden und \u00fcberwacht, ob die richtigen Test- und Codeheraufstufungsschritte f\u00fcr detaillierte Probleme befolgt werden. Es erstellt zudem Wartungspl\u00e4ne f\u00fcr die Infrastruktur und die Gesch\u00e4ftsanwendungen, f\u00fchrt notwendige Patches und wichtige Software-Updates durch und definiert Genehmigungs-Workflows.<\/p>\n<p>Im Rahmen einer kontinuierlichen Verbesserung werden die aktuellen Produktionsprozesse ausgewertet, um Bereiche f\u00fcr eine Leistungs- und Effizienzsteigerung identifizieren zu k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus k\u00fcmmert sich das ROC auch um die Implementierung von Verbesserungen und Optimierungen, die genehmigt wurden und \u00fcberwacht die Einf\u00fchrung neuer Bot-Versionen. Ein funktionierendes ROC \u00fcberwacht und verwaltet neue oder bestehende Updates der Automatisierungsplattform, Upgrades oder Funktionserweiterungen bestehender Automatisierungstools sowie die Integration neuer Technologien in die Automatisierungsplattform.<\/p>\n<p>Mit einem ROC spielt die Bot-Anzahl keine Rolle mehr<\/p>\n<p>Die meisten Unternehmen scheitern nach dem \u00dcbergang in den Produktivbetrieb an Support und Maintenance. In vielen F\u00e4llen entspringt die Wartung und \u00dcberwachung eher einer spontanen, nachtr\u00e4glichen Eingebung als einer sorgf\u00e4ltig durchdachten Strategie. Aber eben die Entwicklung einer Strategie f\u00fcr die strukturierte Bot-Wartung und -Governance, die schon bei der Bot-Entwicklung bedacht und vorausschauend geplant werden sollte, ist letztendlich der Garant f\u00fcr eine effektive Bot-Wartung. Und ein erfolgreiches Support- und Maintenance-Konzept sichert den Erfolg jeder Automatisierung, unabh\u00e4ngig der Anzahl der betriebenen Bots. Selbst mehr als 500 aktive Bots stellen dann kein Problem mehr dar.<\/p>\n<p>\u00dcber Milad Safar<\/p>\n<p>Milad Safar ist Managing Partner der Weissenberg Group, die er 2013 mit dem Ziel gr\u00fcndete, Prozesse durch den Einsatz von intelligenten Automatisierungsl\u00f6sungen effizienter zu gestalten. Schon w\u00e4hrend seines Studiums der Volkswirtschaftslehre interessierte er sich f\u00fcr zukunftsweisende Technologien. Getrieben durch die Erkenntnis, dass viele Prozesse wertvolle Arbeitszeit verschlingen, besch\u00e4ftigt sich Milad Safar von Beginn seiner Beratert\u00e4tigkeit an mit den Themen Digitalisierung, Robotics und K\u00fcnstliche Intelligenz, zu denen er auch regelm\u00e4\u00dfig Vortr\u00e4ge h\u00e4lt, an Expertenrunden teilnimmt und Beitr\u00e4ge in namhaften Fachmagazinen ver\u00f6ffentlicht. Er ist Co-Buchautor des 2019 von WEKA Media herausgegebenen vierb\u00e4ndigen IT-Lexikon &#8222;Informationstechnologie von A-Z&#8220;. Als Initiator rief er 2018 das j\u00e4hrlich stattfindende AI Camp Wolfsburg ins Leben, eine Diskussionsplattform rund um die Themen K\u00fcnstliche Intelligenz, Robotics, maschinelles Lernen und deren Anwendung.<\/p>\n<p>Weissenberg &#8211; Effortless Intelligence<\/p>\n<p>Weissenberg Group mit Sitz in Wolfsburg wurde 2013 von Milad Safar und Marcel Graichen gegr\u00fcndet und besch\u00e4ftigt 82 Mitarbeiter. Weissenberg Group ist der interdisziplin\u00e4re Ansprechpartner f\u00fcr hocheffiziente und innovative IT-L\u00f6sungen. Das Kerngesch\u00e4ft der Weissenberg Group wird durch die Unternehmensbereiche Weissenberg Solutions und Weissenberg Intelligence abgedeckt.<\/p>\n<p>Das Kerngesch\u00e4ft von Weissenberg Intelligence bilden die vielf\u00e4ltigen Anwendungsm\u00f6glichkeiten, die sich f\u00fcr Unternehmen durch den Einsatz von Robotic Process Automation und K\u00fcnstlicher Intelligenz ergeben. Im Zentrum steht die Automatisierung standardisierter, regelbasierter Prozesse durch Software-Roboter, um die vorhandenen Ressourcen effizienter einzusetzen und damit f\u00fcr die Unternehmen letztendlich einen wirtschaftlichen Mehrwert zu schaffen.<\/p>\n<p><b>Firmenkontakt<\/b><\/p>\n<p>Weissenberg Group<\/p>\n<p>Kerstin Liedtke<\/p>\n<p>Major-Hirst-Str. 11<\/p>\n<p>38442 Wolfsburg<\/p>\n<p>+49 5361 654 3900<\/p>\n<p>presse@weissenberg-group.de<\/p>\n<p><noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/weissenberg-group.de\"  target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">https:\/\/weissenberg-group.de<\/a><\/noindex><\/p>\n<p><b>Pressekontakt<\/b><\/p>\n<p>prtogo<\/p>\n<p>Alfried Gro\u00dfe<\/p>\n<p>Am Ruhrstein 37c<\/p>\n<p>45133 Essen<\/p>\n<p>0201-8419594<\/p>\n<p>ag@prtogo.de<\/p>\n<p>http:\/\/www.prtogo.de<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Robotic Operations Center sind die Kommandozentrale f\u00fcr alle aktiven Bots Autor: Milad Safar, Managing Partner Weissenberg Group Die meisten Automatisierungsprojekte konzentrieren sich darauf, den richtigen Anbieter eines Robotic Process Automation (RPA)-Tools und den richtigen Implementierungsanbieter zu finden sowie die richtigen Governance-Modelle zu definieren. 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