{"id":285962,"date":"2023-02-24T14:43:52","date_gmt":"2023-02-24T12:43:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=285962"},"modified":"2024-09-04T12:21:31","modified_gmt":"2024-09-04T10:21:31","slug":"arten-von-telefonsystemen-fuer-kleine-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/arten-von-telefonsystemen-fuer-kleine-unternehmen-10285962\/","title":{"rendered":"Arten von Telefonsystemen f\u00fcr kleine Unternehmen"},"content":{"rendered":"<p><figure class=\"hammy-responsive alignleft wp-image-285963 size-full\" title=\"Telefonanlagen m\u00fcssen individuelle Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen\"  data-media=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/th-3530535262-e1677242459238.jpg\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/th-3530535262-e1677242459238.jpg\" alt=\"Telefon mit Anrufbeantworter\" title=\"Telefonanlagen m\u00fcssen individuelle Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen\" width=\"300\" height=\"253\"><\/noscript><\/figure>Bei der Auswahl eines Telefonsystems f\u00fcr Ihr Unternehmen haben Sie drei Hauptoptionen: KSU, PBX und VoIP. Informieren Sie sich \u00fcber diese Systeme, um zu entscheiden, welches System f\u00fcr Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.<\/p>\n<p>Gesch\u00e4ftstelefonsysteme bieten gro\u00dfen und kleinen Unternehmen eine M\u00f6glichkeit, ihre ein- und ausgehenden Anrufe zu verwalten. <!--more-->Ihre Funktionen unterscheiden sich erheblich von denen privater Telefonsysteme. Eine gute Telefonanlage f\u00fcr Unternehmen muss so konzipiert sein, dass sie mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten und Anrufe innerhalb des Unternehmens weiterleiten kann.<\/p>\n<p>Die besten Business-Telefonsysteme von heute k\u00f6nnen die folgenden Funktionen umfassen<\/p>\n<p>Mehrere Leitungen: Durch die M\u00f6glichkeit, mehrere Leitungen zu nutzen, k\u00f6nnen die Mitarbeiter zwischen Anrufen hin- und herschalten und so Zeiten mit hohem Anrufaufkommen besser bew\u00e4ltigen. Die Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens bestimmt, wie viele Leitungen Sie f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ftstelefon ben\u00f6tigen. Kleine Unternehmen sind in der Regel mit zwei bis vier Leitungen gut bedient.<br \/>\nAutomatischer Anrufbeantworter: Ein automatischer Anrufbeantworter begr\u00fc\u00dft die Anrufer und leitet sie an das richtige Teammitglied weiter.<br \/>\nVisuelle Voicemail: Voicemail-Systeme f\u00fcr Gesch\u00e4ftstelefone k\u00f6nnen mehr als nur aufgezeichnete Nachrichten speichern. Sie k\u00f6nnen die Voicemail transkribieren und direkt per E-Mail oder SMS an den Mitarbeiter senden.<br \/>\nTelefonkonferenzen: Besprechungen k\u00f6nnen per Telefon anberaumt werden, wobei mehrere Anrufer an der Telefonkonferenz teilnehmen k\u00f6nnen. Diese Funktion ist ein Muss f\u00fcr Unternehmen mit externen Mitarbeitern.<br \/>\nAnrufweiterleitung: Anrufe k\u00f6nnen an eine andere Nummer oder sogar an eine E-Mail-Adresse weitergeleitet werden.<br \/>\nWarteschleifen-Nachrichten: Sie k\u00f6nnen eine Nachricht aufzeichnen, die den Anrufern in der Warteschleife mitteilt, dass ihr Anruf so schnell wie m\u00f6glich entgegengenommen wird. Sie k\u00f6nnen auch Musik \u00fcber die Leitung abspielen, w\u00e4hrend der Anrufer wartet.<br \/>\nUnterst\u00fctzung von Handger\u00e4ten: Moderne Business-Telefonsysteme sollten mit kabelgebundenen und schnurlosen Headsets kompatibel sein.<br \/>\nTipp: Achten Sie bei der Auswahl eines Business-Telefonsystems auf die einzelnen Funktionen, die der jeweilige Anbieter bietet. Vergewissern Sie sich au\u00dferdem, dass das Unternehmen eine solide Erfolgsbilanz mit guten Kundenrezensionen vorweisen kann und dass der Kundendienst im Falle eines Problems mit dem System jederzeit erreichbar ist.<\/p>\n<p>Welche verschiedenen Arten von Telefonsystemen gibt es?<br \/>\nEs gibt drei grundlegende Arten von Telefonanlagen f\u00fcr Unternehmen: KSU, PBX und VoIP. F\u00fcr jedes dieser Systeme gibt es eine gehostete (Cloud) und eine nicht gehostete (Vor-Ort) Version. So unterscheiden sie sich.<\/p>\n<p>Wichtige Systemeinheiten<br \/>\nDas einfachste Telefonsystem ist ein System, das mit einer Key System Unit (KSU) arbeitet. Dieser Anlagentyp eignet sich nur f\u00fcr kleine Unternehmen mit nicht mehr als 40 Mitarbeitern, die als Telefonisten arbeiten, da die Anzahl der Telefonleitungen begrenzt ist.<\/p>\n<p>Es handelt sich um ein einfach zu bedienendes System, vergleichbar mit einem Haustelefon. Es verf\u00fcgt \u00fcber alle wesentlichen Funktionen, die ein Unternehmen ben\u00f6tigt, aber es fehlt ihm an Portabilit\u00e4t und Flexibilit\u00e4t. Es verwendet eine zentrale Vermittlungseinrichtung &#8211; die KSU &#8211; um die Auswahl der Telefonleitung manuell zu bestimmen.<\/p>\n<p>Die Variante dieses Systems wird KSU-less genannt. Es verf\u00fcgt \u00fcber die gleichen Telefonfunktionen wie das Basissystem, ist aber tragbar und flexibel, da es keine zentrale Vermittlungseinheit verwendet und vollst\u00e4ndig drahtlos ist.<\/p>\n<p>Das KSU-less-System hat jedoch einige gravierende Einschr\u00e4nkungen. Es ist nur f\u00fcr etwa 10 Telefonisten geeignet und wird nicht im Handel verkauft &#8211; Sie m\u00fcssen es speziell bei einem Telefonanlagenanbieter anfordern. Ein KSU-loses Telefonsystem ist ideal f\u00fcr ein sehr kleines Unternehmen, das nicht beabsichtigt, seine Belegschaft zu erweitern, aber es ist nicht sehr n\u00fctzlich f\u00fcr kleine Unternehmen, die wachsen wollen.<\/p>\n<p>Vor- und Nachteile einer KSU<\/p>\n<p>Vorteile Nachteile<br \/>\nEs ist intuitiv und einfach zu bedienen.<\/p>\n<p>Es ist auf 40 Telefonleitungen begrenzt.<br \/>\nEs verf\u00fcgt \u00fcber alle grundlegenden Telekommunikationsfunktionen, die ein Unternehmen ben\u00f6tigt. Sie ist nicht tragbar oder flexibel.<br \/>\nSie k\u00f6nnen eine geeignete Telefonleitung manuell festlegen. Sie bietet nicht die Vielseitigkeit, die wachsende Unternehmen ben\u00f6tigen.<br \/>\nPrivate Nebenstellenanlage<br \/>\nEine Nebenstellenanlage (PBX) ist eine weitere Option f\u00fcr ein Gesch\u00e4ftstelefonsystem. Es handelt sich dabei um ein fortschrittlicheres System als die KSU- und KSU-losen Systeme. Es verwendet programmierbare Vermittlungseinrichtungen, die die automatische Weiterleitung eingehender Anrufe erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Diese Art von Gesch\u00e4ftstelefonsystem eignet sich f\u00fcr Unternehmen mit mehr als 40 Mitarbeitern, da es weitgehend automatisiert ist. Ein weiterer bedeutender Vorteil des PBX-Systems ist die unterbrechungsfreie Stromversorgung, die es einem Unternehmen erm\u00f6glicht, eine Zeit lang ohne Strom zu arbeiten.<\/p>\n<p>Eine Abwandlung dieser Anlage ist die gehostete Telefonanlage. Der einzige Unterschied bei diesem System besteht darin, dass das programmierbare Vermittlungsger\u00e4t nicht mehr vor Ort installiert ist, sondern von einem Telefonanbieter gehostet wird. Der Hauptvorteil besteht darin, dass Sie einen Teil der Installations- und Wartungskosten vermeiden, die bei einer Standard-Telefonanlage anfallen, ohne auf die fortschrittlichen Funktionen verzichten zu m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Vor- und Nachteile von PBX<\/p>\n<p>Vorteile Nachteile<br \/>\nSie kann eingehende Anrufe automatisch weiterleiten. F\u00fcr die Verwaltung Ihrer PBX-Konfiguration ist ein eigenes Team erforderlich.<br \/>\nSie kann f\u00fcr Unternehmen mit einer gro\u00dfen Anzahl von Mitarbeitern eingesetzt werden. Ihr Unternehmen ist f\u00fcr die gesamte Wartung verantwortlich.<br \/>\nSie verf\u00fcgt \u00fcber eine eigene Stromquelle, um auch bei Stromausf\u00e4llen betriebsbereit zu bleiben. Redundanzprobleme k\u00f6nnen zwischen verschiedenen Standorten auftreten.<br \/>\nSprache \u00fcber Internetprotokoll<br \/>\nEine der neueren und popul\u00e4reren Gesch\u00e4ftsinnovationen ist Voice over Internet Protocol (VoIP). Dabei handelt es sich um das bei weitem fortschrittlichste System, mit dem ein potenzieller Kunde und ein Telefonbetreiber miteinander kommunizieren k\u00f6nnen, auch wenn sich beide in verschiedenen L\u00e4ndern befinden. Es erfordert sowohl die Nutzung des Internets als auch eines Computers. Es ist jedoch auch das teuerste System, wobei sich die Kosten nach der Anzahl der Mitarbeiter richten, die es benutzen m\u00fcssen. Der Hauptvorteil dieses Systems besteht darin, dass alle Funktionen per Computer \u00fcber das gesch\u00e4ftliche Internet-Netzwerk Ihres Unternehmens zug\u00e4nglich sind.<\/p>\n<p>\u00c4hnlich wie die PBX kann auch das VoIP-System gehostet werden. Die gehostete Version bietet die gleichen Vorteile wie die Basis-VoIP-Anlage, wobei der Installations- und Wartungsaufwand f\u00fcr das Unternehmen, das sie nutzt, geringer ist, da der Dienstanbieter die zentrale Telefonanlage hostet.<\/p>\n<p>Vor- und Nachteile von VoIP<\/p>\n<p>Vorteile Nachteile<br \/>\nEine Vielzahl von Ger\u00e4ten erm\u00f6glicht eine bessere Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr die Kommunikation. Es ist eine stabile Internetverbindung erforderlich, was die Nutzung zeitlich und r\u00e4umlich einschr\u00e4nkt.<br \/>\nSie k\u00f6nnen das Internet nutzen, um von jedem Ort der Welt aus zu kommunizieren. Latenz- und Bandbreitenprobleme k\u00f6nnen zu verz\u00f6gerter oder eingefrorener Kommunikation f\u00fchren.<br \/>\nEs ist leicht skalierbar, um die Kommunikation zwischen mehreren Teams zu erm\u00f6glichen. Ger\u00e4te k\u00f6nnen zum Ziel von Cyberangriffen werden, aber es gibt M\u00f6glichkeiten, sich zu sch\u00fctzen.<br \/>\nWussten Sie das schon?Wussten Sie das schon? Mit einem Unternehmens-VPN k\u00f6nnen Sie Ihre VoIP-Telefonsysteme hervorragend vor Cyberangriffen sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>Wie hoch sind die durchschnittlichen Kosten f\u00fcr ein Gesch\u00e4ftstelefon?<br \/>\nDie monatlichen Kosten f\u00fcr die besten Gesch\u00e4ftstelefonsysteme beginnen bei etwa 12 bis 20 euro pro Benutzer. 8\u00d78 hat zum Beispiel einen Serviceplan, der nur 12 euro pro Benutzer und Monat kostet, w\u00e4hrend Ooma Office einen Plan anbietet, der bei 19,99 euro pro Benutzer und Monat beginnt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Test von 8\u00d78 und unserem Test von Ooma.<\/p>\n<p>Die Kosten f\u00fcr jeden Dienst variieren jedoch, und das gilt auch f\u00fcr Gesch\u00e4ftstelefone. Einige Faktoren wirken sich st\u00e4rker auf die Kosten von Gesch\u00e4ftstelefonanschl\u00fcssen aus als andere. Der gr\u00f6\u00dfte Faktor ist die Anzahl der Leitungen. F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Unternehmen sind geb\u00fcndelte Leitungsdienste eine Option. F\u00fcr kleinere Unternehmen vervielfacht jede neue Leitung die monatlichen Kosten.<\/p>\n<p>Auch die Art des Telefondienstes spielt eine Rolle. Herk\u00f6mmliche Festnetzanschl\u00fcsse sind nicht so teuer wie VoIP-Dienste. Die M\u00f6glichkeit, Telefon- und Videokonferenzen abzuhalten, Nachrichten zu speichern und auf andere g\u00e4ngige Kommunikationsmechanismen zuzugreifen, wirkt sich auf den Preis pro Leitung (oder pro Benutzer) aus. Sonderfunktionen wie Anrufbeantworter, Mobilit\u00e4tsdienste und zus\u00e4tzlicher Support k\u00f6nnen den Preis f\u00fcr ein Gesch\u00e4ftstelefon ebenfalls in die H\u00f6he treiben.<\/p>\n<p>TippTipp: Sie k\u00f6nnen Ihren Telefonanschluss zu Hause ersetzen, indem Sie Ihr Internetnetz nutzen, um alternative VoIP-Ger\u00e4te wie ein Tablet, ein Mobiltelefon oder einen Laptop anzuschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Wie oft sollten Sie Ihr Telefonsystem aufr\u00fcsten?<br \/>\nBei Mobiltelefonsystemen wird in der Regel alle zwei Jahre ein Upgrade empfohlen. Dies beugt Wartungsproblemen bei Mobiltelefonen vor und stellt sicher, dass das Unternehmen mit aktuellen Systemen arbeitet.<\/p>\n<p>Dieser Zyklus kann sehr kostspielig sein, daher gibt es zwei weitere M\u00f6glichkeiten, den Zeitpunkt f\u00fcr ein Upgrade zu bestimmen. Die erste ist die Funktionalit\u00e4t. Mit anderen Worten: Wenn Ihre Telefone gut funktionieren, behalten Sie sie. F\u00fchren Sie erst dann ein Upgrade durch, wenn sie anhaltende Probleme aufweisen. Dies kann die durchschnittliche Zeit f\u00fcr ein Upgrade auf alle f\u00fcnf Jahre f\u00fcr viele Unternehmen verlangsamen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei der Auswahl eines Telefonsystems f\u00fcr Ihr Unternehmen haben Sie drei Hauptoptionen: KSU, PBX und VoIP. Informieren Sie sich \u00fcber diese Systeme, um zu entscheiden, welches System f\u00fcr Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. 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