{"id":288555,"date":"2025-06-13T13:33:52","date_gmt":"2025-06-13T11:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=288555"},"modified":"2025-06-13T13:33:52","modified_gmt":"2025-06-13T11:33:52","slug":"syndigo-studie-2025-unvollstaendige-ungenaue-produktinformationen-schaedigen-markenimage-und-kaufbereitschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/syndigo-studie-2025-unvollstaendige-ungenaue-produktinformationen-schaedigen-markenimage-und-kaufbereitschaft-10288555\/","title":{"rendered":"Syndigo-Studie 2025: Unvollst\u00e4ndige, ungenaue Produktinformationen sch\u00e4digen Markenimage und Kaufbereitschaft"},"content":{"rendered":"<p><figure class=\"hammy-responsive alignleft wp-image-288556 size-full\" title=\"eine Studie ermittelt den Status Quo der Kundenzufriedenheit\"  data-media=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/463231-e1749814328990.jpg\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/463231-e1749814328990.jpg\" alt=\"Cover der Studie product experience 2025\" title=\"eine Studie ermittelt den Status Quo der Kundenzufriedenheit\" width=\"300\" height=\"231\"><\/noscript><\/figure>77 % der europ\u00e4ischen Verbraucher bewerten Marken negativ aufgrund unzureichender Produktinformationen; 31 % sind vom Kauf entt\u00e4uscht.<br \/>\nRund drei von vier Verbrauchern in Europa bewerten eine Marke negativ, wenn H\u00e4ndler und Hersteller online nur unzureichende oder fehlerhafte Produktinformationen zur Verf\u00fcgung stellen. Das zeigt die Studie &#8222;State of the Product Experience 2025&#8220;, <!--more-->die das Markforschungsinstitut YouGov im Auftrag von Syndigo, weltweit f\u00fchrender Anbieter von End-to-End-L\u00f6sungen f\u00fcr das Product Experience Management (PXM) ( <noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.syndigo.com\/\"  rel=\"nofollow\">www.syndigo.com<\/a><\/noindex>), durchgef\u00fchrt hat. Besonders Konsumenten in Frankreich (85 %) und im Vereinigten K\u00f6nigreich (UK, 80 %) haben ein negatives Markenbild, wenn Produktdaten online unvollst\u00e4ndig oder nicht genau genug sind, w\u00e4hrend dieser Effekt im internationalen Vergleich in Deutschland am wenigsten ausgepr\u00e4gt ist (65 % der Konsumenten). Drei von zehn europ\u00e4ischen Verbrauchern waren in den letzten sechs Monaten von einem Produkt entt\u00e4uscht, weil dieses nicht den Online-Informationen entsprach. Rund 20 % der Konsumenten haben ein solches Produkt aus diesem Grund direkt retourniert. Insgesamt setzen die Studienergebnisse ein deutliches Signal f\u00fcr die wachsende Bedeutung von pr\u00e4zisen und umfassenden Produktinformationen sowie deren Einfluss auf Markenwahrnehmung und -treue.<\/p>\n<p>Die YouGov-Studie, in der insgesamt mehr als 8.500 Konsumenten weltweit zu ihrem Kaufverhalten befragt wurden, l\u00e4sst somit auf eine positive Korrelation zu akkuraten Produktinformationen schlie\u00dfen. Denn wenn eine Produktbeschreibung korrekte und detaillierte Informationen liefert, sind Verbraucher eher bereit, eine Kaufentscheidung zugunsten des Anbieters zu treffen. &#8222;Unvollst\u00e4ndiger Produkt-Content kann eine signifikant negative Auswirkung auf die Markenleistung und das Vertrauen der Verbraucher haben&#8220;, erkl\u00e4rt Simon Angove, CEO von Syndigo. &#8222;Unternehmen, die darauf achten, vollst\u00e4ndige und hochwertige Inhalte bereitzustellen, k\u00f6nnen das Produkterlebnis der Konsumenten steigern, Markentreue aufbauen und mehr Verk\u00e4ufe erzielen.&#8220;<\/p>\n<p>Deutschland eher unerfahren mit optimalen Produkterlebnissen<\/p>\n<p>In Sachen Produkterlebnis sind deutsche Verbraucher zweigeteilt. Denn die H\u00e4lfte der deutschen Konsumenten ist weniger geneigt, ein Produkt zu kaufen, wenn die Produktinformationen mangelhaft sind &#8211; das hei\u00dft, es gibt nur minimale Beschreibungen, wenige Bilder oder keine Spezifikationen. Dabei steigt dieser Einfluss mit zunehmendem Alter der Befragten. Generell geh\u00f6ren jedoch Basisinformationen wie Gewicht, Material, Abmessungen etc. (44 %), Eigenschafts- und Funktionsbeschreibungen (42 %) und gegen\u00fcberstellende Produktvergleiche (32 %) zu den wichtigsten Entscheidungsfaktoren deutscher Verbraucher. Hinzu kommt, dass sich immerhin 55 % der Konsumenten aus Deutschland eher einem Shop oder einer Marke zuwenden, wenn sie dort schnell die gew\u00fcnschten Informationen finden.<\/p>\n<p>Frankreich legt Wert auf schnell auffindbare Produktinformationen<\/p>\n<p>Anders als in anderen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern sehen in Frankreich lediglich 36 % der Konsumenten bei mangelnden Produktinformationen von einem Kauf ab. Eigenschafts- und Funktionsbeschreibungen (52 %), Basisinformationen wie Gewicht, Material, Abmessungen etc. (41 %) sowie 360-Grad-Ansichten der Produkte (40 %) geh\u00f6ren zu den wichtigsten Entscheidungsfaktoren franz\u00f6sischer Verbraucher. F\u00fcr 79 % der Konsumenten aus Frankreich ist das schnelle Finden der gew\u00fcnschten Produktinformationen zumindest Grund genug, einen Shop oder eine Marke anderen vorzuziehen.<\/p>\n<p>In UK z\u00e4hlen Basis-Informationen noch immer am meisten<\/p>\n<p>Was das Produkterlebnis betrifft, sind auch die britischen Verbraucher in zwei Lager geteilt. Die H\u00e4lfte von ihnen tendiert eher dazu, ein Produkt nicht zu kaufen, wenn die Produktinformationen unzureichend sind. Wichtigste Entscheidungsfaktoren britischer Verbraucher sind Eigenschafts- und Funktionsbeschreibungen (63 %), Basisinformationen (58 %) sowie allgemeine Bilder der Produkte und Verpackungen (39 %). Diese Informationen aber entsprechend schnell abrufen zu k\u00f6nnen, ist f\u00fcr 71 % der Konsumenten im Vereinigten K\u00f6nigreich Anlass daf\u00fcr, sich eher einem bestimmten Shop oder einer gewissen Marke zuzuwenden.<\/p>\n<p>In Europa entscheidend: schnell auffindbare und pr\u00e4zise Produktinformationen<\/p>\n<p>&#8222;W\u00e4hrend der grunds\u00e4tzliche Wunsch nach detaillierten Angaben weltweit verbreitet ist, sehen wir in Europa eine st\u00e4rkere Betonung auf die Verf\u00fcgbarkeit dieser Informationen und die schnellere Auffindbarkeit&#8220;, res\u00fcmiert Karim Iskandar, CEO International &amp; Managing Director bei Syndigo. &#8222;Unsere Product Experience Cloud unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, diese Anforderungen effektiv zu erf\u00fcllen. Sie bietet die M\u00f6glichkeit, Produktinformationen in Echtzeit zu steuern und zu optimieren, um so die Kaufentscheidung zu beeinflussen und die Markenbindung zu st\u00e4rken. Der europ\u00e4ische Markt zeigt, wie wichtig es ist, die Produktdarstellung nicht nur inhaltlich, sondern auch in ihrer Zug\u00e4nglichkeit zu perfektionieren, um im als Hersteller oder H\u00e4ndler erfolgreich zu sein.&#8220;<\/p>\n<p>Den vollst\u00e4ndigen Bericht mit den Erkenntnissen f\u00fcr Ihre Region k\u00f6nnen Sie online vorbestellen bzw. downloaden unter <noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/syndigo.com\/ebook\/state-of-product-experience-2025\/\"  rel=\"nofollow\">https:\/\/syndigo.com\/ebook\/state-of-product-experience-2025\/<\/a><\/noindex>.<\/p>\n<p>Syndigo ist der weltweit f\u00fchrende Anbieter im Bereich Product Experience Management (PXM). Das Unternehmen stellt AI-native Datenl\u00f6sungen f\u00fcr den Handel zur Verf\u00fcgung, mit denen sich verborgene Ineffizienzen hinter den Produktdaten in einer End-to-End-Plattform beseitigen lassen. Syndigos erstklassige vollst\u00e4ndig integrierte PXM-L\u00f6sung umfasst Master Data Management (MDM), Product Information Management (PIM), Core Syndication, Enhanced Content und Digital Shelf Analytics. Damit unterst\u00fctzt Syndigo Kunden dabei, ihre Produkt- und Gesch\u00e4ftsdaten zu zentralisieren, nahtlos mit Einzelh\u00e4ndlern, Lieferanten und Partnern zusammenzuarbeiten und das Produkterlebnis in Echtzeit zu optimieren &#8211; f\u00fcr mehr Wachstum und eine st\u00e4rkere Kundenbindung. Syndigos umfassende und kombinierbaren L\u00f6sungen sind flexibel, erweiterbar und lassen sich problemlos in bestehende Technologie-Stacks integrieren.<\/p>\n<p>Syndigo betreut weltweit \u00fcber 12.000 Unternehmen aus den Kernbranchen Lebensmittel und Getr\u00e4nke, Konsumg\u00fcter (CPG), Lebensmitteleinzelhandel, Gastronomie, Wellness und Kosmetik, Haushaltwaren und Heimwerkerbedarf, Unterhaltungselektronik, Automobil sowie Bekleidung. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.syndigo.com<\/p>\n<p><b>Firmenkontakt<\/b><\/p>\n<p>Syndigo<\/p>\n<p>Franziska Kliemann<\/p>\n<p>Karl-Marx-Stra\u00dfe 1<\/p>\n<p>15230 Frankfurt (Oder)<\/p>\n<p>+49 151 18182182<\/p>\n<p><figure class=\"hammy-responsive \" title=\"\"  data-media=\"https:\/\/pr-gateway.de\/media\/pr\/image\/44508\/email\/firma\/463231.png\"><noscript><img src=\"https:\/\/pr-gateway.de\/media\/pr\/image\/44508\/email\/firma\/463231.png\" alt=\"c3b1a5f91ba32c50ceb25e3e6ebe3ebbcceb5d88\" title=\"\" width=\"\" height=\"\"><\/noscript><\/figure><\/p>\n<p><noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/syndigo.com\/\"  target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/syndigo.com\/<\/a><\/noindex><\/p>\n<p><b>Pressekontakt<\/b><\/p>\n<p>m\u00f6ller horcher<\/p>\n<p>Amelie Zawada<\/p>\n<p>Frankfurter Stra\u00dfe 151A<\/p>\n<p>63303 Dreieich<\/p>\n<p>+49 3731 2070 916<\/p>\n<p><figure class=\"hammy-responsive \" title=\"\"  data-media=\"https:\/\/pr-gateway.de\/media\/pr\/image\/44508\/email\/presse\/463231.png\"><noscript><img src=\"https:\/\/pr-gateway.de\/media\/pr\/image\/44508\/email\/presse\/463231.png\" alt=\"c3b1a5f91ba32c50ceb25e3e6ebe3ebbcceb5d88\" title=\"\" width=\"\" height=\"\"><\/noscript><\/figure><\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"NwsDTcw0Uz\"><p><noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.moeller-horcher.de\/\"  >Startseite<\/a><\/noindex><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;Startseite&#8220; &#8212; m\u00f6ller horcher\" src=\"https:\/\/www.moeller-horcher.de\/embed\/#?secret=I16BQQrijE#?secret=NwsDTcw0Uz\" data-secret=\"NwsDTcw0Uz\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>77 % der europ\u00e4ischen Verbraucher bewerten Marken negativ aufgrund unzureichender Produktinformationen; 31 % sind vom Kauf entt\u00e4uscht. 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