{"id":3934,"date":"2011-07-12T12:23:59","date_gmt":"2011-07-12T10:23:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=3934"},"modified":"2018-06-15T12:05:31","modified_gmt":"2018-06-15T10:05:31","slug":"landerspezifische-erweiterungen-fur-onlineshops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/landerspezifische-erweiterungen-fur-onlineshops-103934\/","title":{"rendered":"L\u00e4nderspezifische Erweiterungen f\u00fcr Onlineshops"},"content":{"rendered":"<table style=\"float: left; width: 100px;\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"center\" bgcolor=\"#ffffff\"><figure class=\"hammy-responsive alignnone\" title=\"Heribert Kraus, Director Process Management & Information Technology bei QVC\"  data-media=\"http:\/\/www.pr-gateway.de\/components\/com_gateway\/showimage.php?width=200&height=200&id=64516\"><noscript><img src=\"http:\/\/www.pr-gateway.de\/components\/com_gateway\/showimage.php?width=200&height=200&id=64516\" alt=\"\" title=\"Heribert Kraus, Director Process Management & Information Technology bei QVC\" width=\"114\" height=\"151\"><\/noscript><\/figure><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div>\n<div>&#8211; Cirquent passt \u201cSiebel Customer Relationship Management\u201d-System f\u00fcr f\u00fchrenden Teleshopping-Anbieter an<br \/>\n&#8211; Einheitliches System mit lokalen Features f\u00fcr Italien, Deutschland und Gro\u00dfbritannien<\/div>\n<p>M\u00fcnchen, den 11. Juli 2011 \u2013 Cirquent realisiert derzeit das gr\u00f6\u00dfte IT-Projekt in der Geschichte der Teleshopping-Unternehmensgruppe QVC in Europa. Erster Schritt war die Neueinf\u00fchrung von Siebel-CRM in Italien, rechtzeitig zum Sendebeginn im Oktober 2010. Derzeit werden gro\u00dfe Teile der bestehenden Softwaresysteme des Teleshopping-Marktf\u00fchrers in Deutschland und Gro\u00dfbritannien durch die von Cirquent angepassten Siebel-L\u00f6sungen ersetzt.<\/p>\n<p><!--more-->Zum einen wollte QVC ein einheitliches CRM-System f\u00fcr alle bestehenden und zuk\u00fcnftigen europ\u00e4ischen Tochtergesellschaften, zum anderen mussten l\u00e4nderspezifische Besonderheiten ber\u00fccksichtigt werden, etwa die Verwendung der Sozialversicherungsnummer im Bestellprozess in Italien oder die in Deutschland bevorzugte Rechnungsstellung statt Kreditkartenzahlung. Ausgehend von einem gemeinsamen Kern schuf Cirquent dazu also auch l\u00e4nderspezifische Erweiterungen. Dem CRM-System, das in Italien bereits erfolgreich im Einsatz ist, kommt dabei eine Bedeutung zu, die weit \u00fcber die reine Call-Center-Unterst\u00fctzung hinausgeht: Aus Siebel-CRM werden praktisch alle Prozesse in Logistik, Backoffice, Rechnungs- und Mahnwesen, Einkauf und Fernsehproduktion angesto\u00dfen und gesteuert.<\/p>\n<p>\u201cDie Kollegen von Cirquent haben unser Business verstanden und die Transformation hinbekommen zwischen dem, was Siebel standardm\u00e4\u00dfig leistet, und unseren speziellen Anforderungen\u201d, sagt Heribert Kraus, Director Process Management &amp; Information Technology bei QVC.<\/p>\n<p>QVC Deutschland<br \/>\nQVC Deutschland mit Sitz in D\u00fcsseldorf hat Teleshopping-Geschichte geschrieben. Das Unternehmen ist mit 719 Mio. Euro der mit Abstand f\u00fchrende Teleshopping-Anbieter im deutschen Markt. Rund 3 500 Mitarbeiter sorgen daf\u00fcr, dass die Angebote von QVC t\u00e4glich 24 Stunden f\u00fcr insgesamt \u00fcber sechs Millionen Kunden zur Verf\u00fcgung stehen. Das Unternehmen betreibt zwei eigene Call-Center in Kassel und Bochum sowie eines der modernsten Logistikzentren Europas in H\u00fcckelhoven.<\/p>\n<p>Das Sortiment von QVC Deutschland umfasst rund 18 000 Artikel aus den Bereichen Home, Beauty &amp; Lifestyle, Mode und Schmuck und erreicht \u00fcber 95 Prozent aller deutschen Haushalte. Im September 2010 ging QVC Deutschland mit QVC PLUS als zweitem eigenst\u00e4ndigem TV-Programm auf Sendung und erweitert zudem st\u00e4ndig seine Internetangebote. Die Mutterfirma QVC Inc. (USA) ging 1986 erstmalig auf Sendung und ist heute weltweit Marktf\u00fchrer im Teleshopping.<br \/>\nCirquent<br \/>\nCirquent bietet mit 40 Jahren Erfahrung Consulting entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette f\u00fcr Banken, Versicherungen, Fertigungs-, Telekommunikations-, Service- und Logistikunternehmen sowie Energieversorger.<\/p>\n<p>Neben der branchenorientierten Strategie- und Prozessberatung geh\u00f6ren Konzeption, Integration und Implementierung von Technologien, die Gesch\u00e4ftsprozesse unterst\u00fctzen, sowie Betrieb und Wartung von IT-Systemen zum Portfolio. Ausgepr\u00e4gte branchenspezifische Prozess-, Methoden- und Technologiekompetenz in Customer Management, Finance Transformation und Application Management bilden die St\u00e4rken des Unternehmens. Dar\u00fcber hinaus profitieren die Kunden vom fundierten Know-how der hundertprozentigen Cirquent Tochter Silverstroke in den Bereichen Auto ID, Informationslogistik und Fernwartung. Cirquent ber\u00e4t f\u00fchrende Unternehmen wie BMW Group, Commerzbank, RWE, Munich Re oder Deutsche Telekom.<\/p>\n<p>Cirquent, mit Hauptsitz in M\u00fcnchen, hat vier weitere Standorte in Deutschland und ist mit Niederlassungen in \u00d6sterreich, der Schweiz und in Gro\u00dfbritannien vertreten. Mit rund 1 485 Mitarbeitern erzielte das Unternehmen 2010 europaweit einen Umsatz von 204 Millionen Euro. Ende September 2008 \u00fcbernahm der in Tokio b\u00f6rsennotierte IT-Konzern NTT Data, eine Tochtergesellschaft der Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT), 72,9 Prozent der Cirquent Anteile. Die BMW Group bleibt mit 25,1 Prozent an Cirquent beteiligt.<\/p>\n<p>Cirquent<br \/>\nMeike Leopold<br \/>\nZamdorfer Str. 120<br \/>\n81677 M\u00fcnchen<br \/>\n+49 89 9936-0<br \/>\nwww.cirquent.de<br \/>\ninfo@cirquent.de<\/p>\n<p>Pressekontakt:<br \/>\nHighTech communications GmbH<br \/>\nBrigitte Basilio<br \/>\nGrasserstra\u00dfe 1c<br \/>\n80339 M\u00fcnchen<br \/>\nB.Basilio@htcm.de<br \/>\n+49 89 500778-20<br \/>\nhttp:\/\/www.htcm.de<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8211; Cirquent passt \u201cSiebel Customer Relationship Management\u201d-System f\u00fcr f\u00fchrenden Teleshopping-Anbieter an &#8211; Einheitliches System mit lokalen Features f\u00fcr Italien, Deutschland und Gro\u00dfbritannien M\u00fcnchen, den 11. Juli 2011 \u2013 Cirquent realisiert derzeit das gr\u00f6\u00dfte IT-Projekt in der Geschichte der Teleshopping-Unternehmensgruppe QVC in Europa. 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