{"id":4166,"date":"2011-08-11T14:14:19","date_gmt":"2011-08-11T12:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=4166"},"modified":"2025-03-14T13:58:38","modified_gmt":"2025-03-14T11:58:38","slug":"in-kaum-einem-anderen-land-werden-so-viele-artikel-retourniert-wie-in-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/in-kaum-einem-anderen-land-werden-so-viele-artikel-retourniert-wie-in-deutschland-104166\/","title":{"rendered":"In kaum einem anderen Land werden so viele Artikel retourniert wie in Deutschland"},"content":{"rendered":"\n\n\n
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Entgegen vieler Vermutungen zeigen erste Befragungen der Onlineh\u00e4ndler, dass die j\u00fcngst beschlossene EU-Verbraucherschutzrichtlinie die Zahlen der Retouren in Deutschland h\u00f6chstens minimal verringern wird.<\/p>\n

Die M\u00f6glichkeit zur \u00dcbertragung der Versandkosten auf den Verbraucher sollte Onlineshop-Betreiber eigentlich entlasten. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels vermutet jedoch, dass sich auch nach Umsetzung der Richtlinie 2013 keine nennenswerten Ver\u00e4nderungen am Onlinemarkt bemerkbar machen werden. Diese Meinung teilt auch Ralf Kuberg, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der united customer marketing services GmbH, die tagt\u00e4glich die Retouren vieler Webshops und Ebay-Powerseller abwickelt: „Viele Unternehmen werden die R\u00fccksendekosten auch weiterhin \u00fcbernehmen, anstatt diese auf ihre Kunden zu \u00fcbertragen, aus Sorge, den Kunden an andere Wettbewerber zu verlieren. Viele Onlineshops bereiten sich jetzt auf versandkostenfreie Lieferungen vor und investieren in die Verbesserung des Versandprozesses“.<\/p>\n

Anstatt dem Kunden die Kosten f\u00fcr die Retouren aufzuerlegen, lohnt es sich f\u00fcr Unternehmen die Kosten f\u00fcr Hin- und R\u00fccksendung selbst zu \u00fcbernehmen, so die Experten von www.united-cms.de<\/a><\/noindex> . Demnach k\u00f6nnen H\u00e4ndler sich wirksam von anderen Wettbewerbern abgrenzen und erzielen bei Ebay und in Preisvergleichen bessere Positionierungen. Gro\u00dfe Unternehmen wie Amazon haben es vorgemacht. Kleinere und aufstrebende Unternehmen m\u00fcssen nun mitziehen, um Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen. Insofern bleibt es f\u00fcr Online-Shopbetreiber weiterhin \u00fcberlebenswichtig, ein vern\u00fcnftiges Retourenmanagement aufzusetzen, mit dem eine f\u00fcr den Wettbewerb vorteilhafte \u00dcbernahme der R\u00fccksendekosten weiterhin rentabel bleibt.<\/p>\n

Die EU-Richtlinie ist urspr\u00fcnglich beschlossen worden, um eine in Europa einheitliche Regelung zu treffen, die Konsumenten wie Versandhandelbetreiber gleicherma\u00dfen sch\u00fctzt. Besonders in Deutschland ist nun mit einigen Neuerungen zu rechnen, denn in kaum einem anderen Land werden so viele Artikel retourniert wie in Deutschland. Beispielsweise werden in der Textilbranche \u00fcber 60 Prozent aller Bestellungen zur\u00fcckgesendet. Urspr\u00fcnglich konnten Verbraucher Waren mit einem Wert von mindestens 40 Euro kostenfrei zur\u00fccksenden. Nach der neuen EU-Richtlinie sollen die R\u00fccksendekosten zuk\u00fcnftig ausnahmslos durch den Verbraucher getragen werden. Wenn der aktuelle Trend bei den Versandh\u00e4ndlern, die Kosten f\u00fcr Retouren zu \u00fcbernehmen, auch nach 2013 bestehen bleibt, w\u00e4re dieser Punkt der Richtlinie hinf\u00e4llig.<\/p>\n

Firmenportr\u00e4t:
\nDie united customer marketing services GmbH ist ein Unternehmen mit Sitz in Berlin, das verschiedene Dienstleistungen im Bereich Fulfillment f\u00fcr Onlineshops anbietet. Eine komplikationslose Durchf\u00fchrung ihrer Werbe-, Vertriebs- und Versandaktionen \u00fcber einen zuverl\u00e4ssigen Gesch\u00e4ftspartner k\u00f6nnen die Kunden von united cms erwarten. Erg\u00e4nzend dazu werden \u00e4u\u00dferst attraktive Konditionen auf dem Gebiet des Speditions-, Post- und Paketversandes geboten.<\/p>\n

Weiterf\u00fchrender Link zum Angebot:<\/p>\n

Kontakt zum Unternehmen:
\nunited customer marketing services GmbH
\nWeb: www.united-cms.de
\nLahnstr. 25-27
\n12055 Berlin<\/p>\n

Pressekontakt:
\nCrossOverPoint Media GmbH
\nGotenweg 10
\n38106 Braunschweig
\nAnsprechpartner: Thomas D\u00f6hler
\nTel: +49 (0) 531 310 20 41
\nE-Mail: pressekontakt@crossoverpoint.de<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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