{"id":55703,"date":"2013-06-19T11:55:28","date_gmt":"2013-06-19T11:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=55703"},"modified":"2013-06-21T12:19:30","modified_gmt":"2013-06-21T10:19:30","slug":"alle-vertriebskanale-auf-einen-blick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/alle-vertriebskanale-auf-einen-blick-1055703\/","title":{"rendered":"Alle Vertriebskan\u00e4le auf einen Blick"},"content":{"rendered":"<p><figure class=\"hammy-responsive attachment alighnleft alignleft\" title=\"innovative und dynamische Standard Software Compex Commerce \"  data-media=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/178500-150x130.jpg\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/178500-150x130.jpg\" alt=\"innovativenund dynamische Standard Software Compex Commerce \" title=\"innovative und dynamische Standard Software Compex Commerce \" width=\"150\" height=\"130\"><\/noscript><\/figure>Perfekter Online Handel mit Compex Commerce<\/p>\n<p>H\u00e4ndler, die neben ihrem traditionellen station\u00e4ren Handel, auch eine permanente Online Pr\u00e4senz betreiben, verschaffen sich im Vergleich zu Ihren Kollegen mit nur einem Verkaufskanal eine breitere Marktpr\u00e4senz. Dies gilt umso mehr, wenn zus\u00e4tzlich zum Web-Shop weitere Vertriebskan\u00e4le wie Aktions- und Verkaufsplattformen oder Sub-Shops genutzt werden.<br \/>\nEine der Herausforderungen beim Vertrieb \u00fcber mehrere Kan\u00e4le ist, den \u00dcberblick zu wahren. Unterschiede in der Zielgruppenansprache, der Artikelpr\u00e4sentation, der Preisgestaltung, im Warenbestand, bei Versand oder Abholung, in der Kommunikation, im Zahlungsverfahren und der Retourenabwicklung m\u00fcssen miteinander verzahnt werden, um alle genutzten Vertriebskan\u00e4le einfach und zentral verwalten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><!--more-->Hierzu bietet die Warenwirtschaft und Logistik der Standardsoftware Compex Commerce eine Schaltzentrale f\u00fcr den H\u00e4ndler, in der alle Informationen aus den unterschiedlichen Vertriebskan\u00e4len sowie von Lieferanten, Kunden und angeschlossenen Dienstleistern zusammenlaufen.<\/p>\n<p>Dreh-und Angelpunkt ist dabei die M\u00f6glichkeit der Anbindung von externen Systemen \u00fcber Online Webservices. Dabei werden die einzelnen Systeme durch die Webservices von Compex Commerce so integriert, als w\u00fcrde das extern genutzte System integrierter Bestandteil der Warenwirtschaft und Logistik sein.<\/p>\n<p>Bestellungen aus unterschiedlichen Vertriebskan\u00e4len greifen somit online auf die gleichen Warenbest\u00e4nde zu. Alle Informationen sind f\u00fcr alle Mitarbeiter bei R\u00fcckfragen der Kunden einsehbar oder im Rahmen eines Web2Store Konzeptes f\u00fcr die Abwicklung der Abholung im station\u00e4ren Shop nutzbar. Webservices sichern die Aktualit\u00e4t der angeforderten und gespeicherten Daten, die sich meist aus der Warenwirtschaft und Logistik ergeben. Typische Online Webservices sind u.a.:<\/p>\n<p>&#8211; queryArticle &#8211; liefert Daten zur Anzeige von z.B. Produktinformationen, Preisen, Bildern, Datenbl\u00e4ttern<br \/>\n&#8211; checkCustomer &#8211; pr\u00fcft die Rechnungs- und Lieferadresse gegen die Adressvorgaben von Paketdiensten und Sperrlisten<br \/>\n&#8211; queryDelivery &#8211; liefert die Versandarten f\u00fcr den Artikel und die n\u00e4chsten m\u00f6glichen Liefertermine<br \/>\n&#8211; enquiryStock &#8211; liefert die f\u00fcr den Verkaufskanal oder andere Marketplaces verf\u00fcgbaren Lagermengen<\/p>\n<p>Reduzierung der Retouren Quote durch Datenqualit\u00e4t<br \/>\nEine hohe Datenqualit\u00e4t im Shop senkt die Retouren Quoten wegen Fehlk\u00e4ufen aufgrund mangelhafter Produktinformation. Die zentrale Datenbasis des Produktinformationssystems von Compex Commerce versorgt alle Verkaufskan\u00e4le mit einheitlichen Informationen. Dazu geh\u00f6ren detaillierte Beschreibungen, Merkmalslisten, technische Datenbl\u00e4tter, Bilder und Video Streams. Der Abgleich mit Lieferantendatenbanken oder die Anbindung der Produktdatenbanken der Hersteller tr\u00e4gt zur Zuverl\u00e4ssigkeit der Datenbasis bei.<\/p>\n<p>Verkaufskanal und Zielgruppe bestimmen den Preis<br \/>\nOnline, Telefon, Katalog, Ladengesch\u00e4ft &#8211; jeder Verkaufskanal kann gezielt kalkuliert werden und tr\u00e4gt so optimiert seinen Anteil am Gewinn bei. Dabei hilft die Verkaufspreissimulation, Warenk\u00f6rbe durchzukalkulieren, und das auch im Vergleich zu Mitbewerberpreisen. Dabei stehen mannigfaltige Preisgestaltungsm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung. So zum Beispiel: Aktionspreise und Rabatte, Happy-Hour oder Count-Down-Modelle.<\/p>\n<p>Spediteure, Paketdienstleister und die Versandkosten<br \/>\nDie Ermittlung eines Paketdienstleisters oder Spediteurs sowie der damit verbundenen Versandkosten zum Zeitpunkt der Warenkorberstellung geh\u00f6rt zum Alltag im Versandgesch\u00e4ft. H\u00e4ufige \u00c4nderungen der Konditionen der Dienstleister m\u00fcssen genauso schnell aktiviert werden k\u00f6nnen, wie die aktionsgetriebene Versandkostenbefreiung oder Versandkostenstaffelung in Abh\u00e4ngigkeit vom Warenwert. Soll der Kunde zwischen verschiedenen Spediteuren, Versandgeschwindigkeiten und -Qualit\u00e4ten im Shop w\u00e4hlen k\u00f6nnen, besteht die M\u00f6glichkeit, diese dem Kunden \u00fcber einen Webservice anzubieten.<\/p>\n<p>Medienbr\u00fcche und manuelle T\u00e4tigkeiten sind potentielle Fehlerquellen<br \/>\nAutomatisierung bis ins Detail ist das Ziel des integrierten Business Process Managements in Compex Commerce. Alle Gesch\u00e4ftsprozesse von Bestellannahme, Kommissionierung, Auslieferung und Retouren Management bis hin zur Warendisposition sind aus einem Guss und praxiserprobt. Hier k\u00f6nnen H\u00e4ndler dauerhaft viel Zeit und Geld sparen.<\/p>\n<p>Praxiserprobte Prozesse<br \/>\nCompex Commerce stellt im Rahmen seines Standard Referenzmodells zahlreiche praxiserprobte Gesch\u00e4ftsprozesse zur Verf\u00fcgung, die &#8222;out of the box&#8220; genutzt werden k\u00f6nnen, wobei mittels des Business Engineering Environments (BEE) individuelle, releasekompatible Anpassungen modelliert und customiziert werden k\u00f6nnen. Dies sichert Wettbewerbsvorteile und die Entwicklungsf\u00e4higkeit. Dabei ist das Aufgabenfeld vielseitig und anspruchsvoll:<\/p>\n<p>&#8211; \u00dcberpr\u00fcfen von Adressen, um R\u00fccksendungen zu vermeiden<br \/>\n&#8211; Zuordnen von Versandarten in Abh\u00e4ngigkeit der Gewichte und Abmessungen Ermitteln von Dienstleistungen und Berechnen der Versandkosten<br \/>\n&#8211; Erstellen der Packliste und Berechnen der Nachliefertermine<br \/>\n&#8211; Automatische Beilage von Produktproben<br \/>\n&#8211; Einsatz unterschiedlicher Kommissionierungsmethoden<br \/>\n&#8211; Automatische Statusinformationen f\u00fcr den Kunden per E- Mail oder SMS<br \/>\n&#8211; Drucken von Lieferschein und Rechnung<br \/>\n&#8211; Bereitstellung der Retourenaufkleber und R\u00fccksendeunterlagen<br \/>\n&#8211; Erstellen und Drucken von Paketscheinen und Nutzung der Schnittstellen zu Paketdienstleistern<br \/>\n&#8211; Abruf von Abliefernachweisen beim Paketdienstleister<br \/>\n&#8211; Annahme von Retouren mit Qualit\u00e4tspr\u00fcfung etc.<\/p>\n<p>Compex Commerce bietet auch die M\u00f6glichkeit der nahtlosen Verlagerung von (Teil)Prozessen auf Dienstleister wie zum Beispiel DHL, technisch gest\u00fctzt auf Webservices.<\/p>\n<p>Zahlungsausf\u00e4lle durch effizientes Risikomanagement minimieren<br \/>\nDurch das Angebot einer Zahlung per Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, Finanzierung oder E-Payment-Verfahren l\u00e4sst sich die Kaufabbruchquote deutlich reduzieren. Die Steuerung der m\u00f6glichen Zahlungsarten je Kunde und Warenkorbwert erfolgt im integrierten Rechnungswesen und ist abh\u00e4ngig vom Zusammenspiel interner Faktoren, wie zum Beispiel Kreditlimit, Retouren und Kundenhistorie. Eine weitere wesentliche Rolle spielen die sog. externen Faktoren wie Adress- und Schufa-Pr\u00fcfung, Sperrdateien (Black List) und Kreditkarteninformationen. Diese Daten werden in der Regel bei Bedarf \u00fcber die Payment Service Provider zur Verf\u00fcgung gestellt. Der Status einer Zahlung wird bei jedem Prozessschritt erneut gepr\u00fcft &#8211; treten Probleme auf, wie Chargeback bei Kreditkartenzahlung oder Widerspruch bei Lastschriften, werden Auslieferungen sofort gestoppt oder, je nach Einstellung, automatisch die Zahlungsart bei der Lieferung ge\u00e4ndert.<\/p>\n<p>Achtung &#8211; ein Betrugsverdacht sorgt automatisch f\u00fcr den Lieferstopp<br \/>\nWenn bei der automatischen Pr\u00fcfung der Bestellungen eines oder mehrere Merkmale einen Betrugsverdacht ausl\u00f6sen, f\u00fchrt dies zur manuellen Pr\u00fcfung mit der M\u00f6glichkeit der Freigabe der Bestellung. Derartige Pr\u00fcfungen k\u00f6nnen einfach hinterlegt und ge\u00e4ndert werden. Typische Beispiele hierf\u00fcr sind:<\/p>\n<p>&#8211; Der Wert des Warenkorbs ist deutlich h\u00f6her als bei einer durchschnittlichen Bestellung.<br \/>\n&#8211; Die Produkte werden scheinbar wahllos ausgew\u00e4hlt, oder es werden mehrere Produkte einer Kategorie gekauft.<br \/>\n&#8211; Die Bestellung wird \u00fcber die IP-Adresse eines anonymen Proxys oder eines Satelliten durchgef\u00fchrt.<br \/>\n&#8211; Nach mehreren kleineren Bestellungen werden Waren einer deutlich h\u00f6heren Risikokategorie geordert (z. B. hochpreisige Elektronikartikel).<br \/>\n&#8211; Als E-Mail Adresse wird eine Adresse angegeben, die kostenlos und ohne Pr\u00fcfung der Identit\u00e4t registriert werden kann.<br \/>\n&#8211; Innerhalb eines kurzen Zeitraums werden mehrere Bestellungen get\u00e4tigt, die mit den gleichen Konto- bzw. Kreditkartendaten bezahlt oder an die gleiche Adresse geliefert werden sollen.<\/p>\n<p>Integriertes Rechnungswesen: von der elektronischen Rechnung bis zur Bilanzerstellung<br \/>\nDie Verwaltung der offenen Posten kann einerseits \u00fcber Schnittstellen zu anderen Finanzbuchhaltungssystemen erfolgen, andererseits bieten die Transparenz und Verf\u00fcgbarkeit eines integrierten Rechnungswesen mit der offenen Posten Verwaltung im t\u00e4glichen Umgang mit Kunden viele Vorteile. Kennzahlen und passende Auswertungen sorgen f\u00fcr aktuelle \u00dcbersichten \u00fcber alle Vertriebskan\u00e4le. Das Business Control Center wacht automatisch \u00fcber eingestellte Eskalationsregeln und Performance Indikatoren und warnt bei Abweichungen zielgerichtet den verantwortlichen Mitarbeiter. Und die Business Inteligence Komponente sorgt f\u00fcr Klarheit auf allen Kan\u00e4len.<\/p>\n<p>Kundenbeziehungen richtig managen<br \/>\nIm Zentrum des extended Relationship Managements (xRM) stehen alle Aufgaben und Informationen, die im Zusammenhang mit den Auftr\u00e4gen des Kunden anfallen, bzw. angefallen sind. Im Mittelpunkt stehen nicht nur alle automatisch abgelaufenen Prozesse, wie E-Mail Benachrichtigung und Belegerzeugung, sondern auch alle Kundenkontakte per E-Mail oder Anrufe und Aufgaben, die aufgrund einer Kundenanfrage an Kollegen im Unternehmen weitergeleitet und bearbeitet wurden. Die mit Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4llen assoziierten Dokumente (E-Mails, Attachments, Belege etc.) sind jederzeit per Klick einsehbar. Die komplette Kundenhistorie kann auf Basis der vorhandenen Daten nachvollzogen werden. Dabei k\u00f6nnen die Vorg\u00e4nge von der Kundenbestellung im Shop \u00fcber den Wareneingang bis hin zur Rechnungspr\u00fcfung einer Lieferantenbestellung verfolgt werden.<br \/>\nDamit haben Benutzer des xRM auf die mit dem Kunden bisher get\u00e4tigten Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4lle eine erweiterte 360\u00b0 Sicht: neben den allgemeinen Kundendaten werden das Umsatzvolumen und die get\u00e4tigten Gutschriften (inkl. R\u00fccktritte) des Kunden grafisch aufbereitet. Auf einen Blick sind alle Auftr\u00e4ge des Kunden sichtbar. Mit einem Klick werden die Auftragsdetails angezeigt, ebenso der Lieferstatus, die momentane Verf\u00fcgbarkeit der bestellten Artikel sowie die Preis- und Versandkostenhistorie.<\/p>\n<p>Aufgaben und Termine sinnvoll verwalten<br \/>\nZus\u00e4tzlich zur Kommunikation via E-Mail steht f\u00fcr die innerbetriebliche Kommunikation und Aufgabendelegation die Wiedervorlage zur Verf\u00fcgung. Aufgaben zur Bearbeitung von Kundenanfragen des Kundenservice oder die Kl\u00e4rung von Lieferstopps werden workflowgesteuert durch die Wiedervorlage organisiert. Automatische Eskalationsmechanismen sorgen f\u00fcr eine permanente Kontrolle und damit f\u00fcr eine p\u00fcnktliche Abwicklung der anstehenden Aufgaben. Alle Aufgaben werden aufgezeichnet und sorgen dadurch f\u00fcr die jederzeitige Nachvollziehbarkeit und Transparenz der abgelaufenen Gesch\u00e4ftsprozesse.<\/p>\n<p>Reklamation, Retouren und Gutschriften richtig steuern<br \/>\nIm Falle eines R\u00fccktritts gem\u00e4\u00df Fernabsatzgesetz wird mit einem Klick der Retouren Prozess ausgel\u00f6st. F\u00fcr die Paketware wird ein R\u00fccksendeschein mit Adressaufkleber und der M\u00f6glichkeit zur Angabe des R\u00fccktrittsgrundes als Attachment einer E-Mail an den Kunden versendet. Bei Speditionsware wird ein R\u00fcckholauftrag mit gew\u00fcnschtem Abholdatum erzeugt, der elektronisch an den Logistikdienstleister \u00fcbermittelt wird. Als Best\u00e4tigung wird auch hier eine E-Mail an den Kunden versendet. Alle Stornierungen erhalten eine strichkodierte Seriennummer, damit sie beim Eingang der Retoure dem Stornovorgang und damit dem Originalauftrag zugeordnet werden k\u00f6nnen. Retournierte Ware wird entsprechend dem Zustand der Ware wiedereingelagert, verschrottet und wiederhergestellt. Dies wirkt sich \u00fcber prozentuale Abschl\u00e4ge auf die H\u00f6he der Gutschrift f\u00fcr den Kunden aus.<\/p>\n<p>Provisionsabrechnung beim Affiliate-Marketing einfach gestalten<br \/>\nDer Abgleich von Provisionsanspr\u00fcchen der Vertriebspartner gestaltet sich sehr einfach. Durch elektronischen Abgleich der Anspr\u00fcche werden die Auftragsdaten gepr\u00fcft und bei Abweichungen an den Vertriebspartner zur\u00fcckgesendet, kommentiert mit Auftragswert und -zustand. -. Damit werden die Informationen ohne manuellen Aufwand ausgetauscht und die Abrechnungsbasis festgeschrieben.<\/p>\n<p>Compex bietet mit seiner Warenwirtschafts- und Logistikl\u00f6sung Compex Commerce eine Standard Software an, welche das Online-Gesch\u00e4ft \u00fcbersichtlich, steuerbar, unter Kostenminimierungsgesichtspunkten unterst\u00fctzt. Compex Commerce wird neben den integrierten E-Commerce Komponenten der Standard Software unter anderem mit den Shopsystemen von OXID oder Intershop erfolgreich im Gro\u00df- und Einzelhandel eingesetzt.<\/p>\n<p>\u00dcber Compex Systemhaus GmbH<\/p>\n<p>Das 1990 gegr\u00fcndete Heidelberger Unternehmen Compex Systemhaus GmbH hat sich mit einer Standard Software f\u00fcr den Gro\u00df- und Einzelhandel erfolgreich am Markt etabliert. Unter der Leitung des Firmengr\u00fcnders und gesch\u00e4ftsf\u00fchrenden Gesellschafters Christophe Loetz konnte das Unternehmen in den vergangenen Jahren seine Position in Deutschland und verschiedenen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern weiter ausbauen. Es pflegt strategische Partnerschaften mit IBM, Hewlett-Packard und Oracle. Die Compex Teams setzen sich zusammen aus hochqualifizierten Experten mit mehrj\u00e4hriger praktischer Erfahrung: Handels-, Logistik- und Projektspezialisten sowie Softwareentwickler. Diesen Erfolgskurs verdankt Compex seiner innovativen Software. Eigens entwickelte prozessorientierte Werkzeuge modellieren die Gesch\u00e4ftsprozesse zur Steuerung aller Warenwirtschafts-, Logistikabl\u00e4ufe und des Rechnungswesens mit Auspr\u00e4gungen im Standard Referenzmodell f\u00fcr den Gro\u00df- und Einzelhandel sowie e-Commerce zum Beispiel f\u00fcr folgende Branchen: Lebensmittelhandel (Food\/Non-Food), Elektro- und Unterhaltungselektronik, Discount, Baum\u00e4rkte, Drogeriem\u00e4rkte, technischer Handel, Sanit\u00e4r, Baustoff und Baubeschlag.<\/p>\n<p>Weitere Informationen finden Sie unter: <noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.compex-commerce.com\" title=\"Software, die handelt\" >www.compex-commerce.com<\/a><\/noindex><\/p>\n<p>Kontakt:<br \/>\nCompex Systemhaus GmbH<br \/>\nClaudia Ziegler<br \/>\nHebelstr. 22<br \/>\n69115 Heidelberg<br \/>\n0622153810<br \/>\nclziegler@compex-commerce.com<br \/>\nhttp:\/\/www.compex-commerce.com<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perfekter Online Handel mit Compex Commerce H\u00e4ndler, die neben ihrem traditionellen station\u00e4ren Handel, auch eine permanente Online Pr\u00e4senz betreiben, verschaffen sich im Vergleich zu Ihren Kollegen mit nur einem Verkaufskanal eine breitere Marktpr\u00e4senz. Dies gilt umso mehr, wenn zus\u00e4tzlich zum Web-Shop weitere Vertriebskan\u00e4le wie Aktions- und Verkaufsplattformen oder Sub-Shops genutzt werden. Eine der Herausforderungen beim<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":182379,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[423],"tags":[435],"class_list":["post-55703","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-shopsoftware-shopsystemhersteller","tag-default"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55703"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55703\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/media\/182379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}