{"id":67011,"date":"2013-08-30T08:07:36","date_gmt":"2013-08-30T08:07:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=67011"},"modified":"2025-03-14T14:01:43","modified_gmt":"2025-03-14T12:01:43","slug":"20-bis-30-prozent-der-nutzermeinungen-im-netz-sind-gefaelscht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/20-bis-30-prozent-der-nutzermeinungen-im-netz-sind-gefaelscht-1067011\/","title":{"rendered":"20 bis 30 Prozent der Nutzermeinungen im Netz sind gef\u00e4lscht"},"content":{"rendered":"<div><figure class=\"hammy-responsive alignleft size-full wp-image-67438\" title=\"familiengef\u00fchrter Versicherer\"  data-media=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Screenshot_7.jpg\"><noscript><img src=\"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Screenshot_7.jpg\" alt=\"familiengef\u00fchrter Versicherer\" title=\"familiengef\u00fchrter Versicherer\" width=\"144\" height=\"105\"><\/noscript><\/figure>Gef\u00e4lschte Kundenbewertungen<br \/>\nOb Restaurant, Facharzt oder Reise: Wer im Internet sucht, einkauft oder bucht, der l\u00e4sst sich h\u00e4ufig durch Empfehlungen anderer Kunden beeinflussen. Doch l\u00e4ngst haben findige Unternehmer die Werbewirkung solcher Bewertungen entdeckt und versuchen diese f\u00fcr sich oder ihre Kunden auszunutzen. Wie verl\u00e4sslich solche Bewertungen \u00fcberhaupt noch sind, wei\u00df nur der Urheber. ARAG Experten geben ein paar Tipps zum Umgang mit Empfehlungen, Sternchen, Schulnoten und anderen Bewertungen im Netz.<!--more-->Laut Fachleuten sind bis zu einem Drittel der Bewertungen und Kommentare gef\u00e4lscht, die auf den Seiten von Online-Shops und Bewertungsportalen hinterlassen werden. Hersteller beauftragen dabei einschl\u00e4gige Agenturen, die mit Dienstleistungen wie &#8222;Textservice&#8220; und &#8222;Shop-Texte&#8220; werben, als Verfasser von Kundenbewertungen f\u00fcr Online-Shops. Fazit: 20 bis 30 Prozent der Nutzermeinungen im Internet sind gef\u00e4lscht &#8211; also verdeckte Werbung. Es gibt aber noch eine zweite Art gef\u00e4lschter Kundenbewertungen. Dabei geben ver\u00e4rgerte Ex-Mitarbeiter oder Mitbewerber gef\u00e4lschte Negativ-Bewertungen ab, um ein Unternehmen bewusst in Misskredit zu bringen oder sogar zu sch\u00e4digen. Webseiten, auf denen eine Registrierung durch pers\u00f6nliche Daten und eine E-Mail-Adresse vorausgesetzt wird, sind dabei vor Manipulation eher gesch\u00fctzt und Fake-Bewertungen werden hier verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig weniger vorkommen.<\/p>\n<p>Nicht auf nur einen Eintrag oder ein Portal verlassen<br \/>\nWer dem ersten oder sogar einzigen Kommentar glaubt, ist schon fast reingefallen. Wer als Kunde nicht \u00fcbers Ohr gehauen werden will, kommt nicht darum herum, echte von gef\u00e4lschten Bewertungen im Internet unterscheiden zu lernen. Das trifft besonders auf Produkte und Portale zu, die Bewertungen und Kommentare ohne Registrierung zulassen; teilweise sogar ohne dass der Kritiker und Kommentator die Ware \u00fcberhaupt gekauft oder gebucht hat. Auch sinnfreie Werbeaussagen und Lobhudeleien sowie das Fehlen von negativen Bewertungen sollten erst einmal misstrauisch machen. Dagegen ist ein Mix von Kritikpunkten und lobenswerten Produktdetails eher ein vertrauensbildender Hinweis, meinen ARAG Experten. Ganz allgemein gilt die Faustregel: Je mehr Bewertungen, desto besser. Der Eindruck wird dadurch differenzierter und glaubhafter. Je mehr Kommentare und Bewertungen der Verbraucher auch in verschiedenen Portalen kritisch \u00fcberpr\u00fcft, umso sicherer wird sein Urteil werden.<\/p>\n<p>Besonders bei Hotelbewertungen wird viel geschummelt<br \/>\nMit Suchmaschinen lassen sich Auff\u00e4lligkeiten oft einfach \u00fcberpr\u00fcfen. Finden sich beispielsweise identische Formulierungen in ansonsten unabh\u00e4ngigen Webseiten, ist dies ein Hinweis auf gezielt gesch\u00f6nte Bewertungen. Speziell bei Hotelportalen lassen sich Aussagen wie &#8222;Meerblick&#8220; oder &#8222;ruhige Lage&#8220; leicht anhand von Internet-Kartendiensten \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n<p>Fazit:<br \/>\nImmer bedenken, dass Kundenbewertungen subjektive Empfindungen widerspiegeln. Negative Bewertungen sind normal, denn ein Student hat beispielsweise andere Erwartungen an ein Produkt als eine vierk\u00f6pfige Familie. Lobhudeleien und 100-prozentige Begeisterungsst\u00fcrme sind also unglaubw\u00fcrdig. Folgende Tipps sollte man beim Umgang mit Bewertungsportalen dar\u00fcber hinaus beachten:<\/p>\n<p>&#8211; Pr\u00fcfen Sie, ob ausreichend viele Empfehlungen vorhanden sind. Je mehr User das Produkt bewertet haben, desto glaubw\u00fcrdiger ist das Feedback.<br \/>\n&#8211; Schauen Sie sich das Datum an. Die Aktualit\u00e4t der Bewertungen spielt immer auch eine gro\u00dfe Rolle.<br \/>\n&#8211; Lange Texte mit verkaufsf\u00f6rdernden W\u00f6rtern bis ins Detail ausgeschm\u00fcckt? Seien Sie in diesem Fall misstrauisch. Phrasen, von denen Sie vermuten, dass diese von Werbetextern stammen k\u00f6nnten, k\u00f6nnen Sie via Copy&amp;Paste in eine Suchmaschine eingeben. Mit diesem kleinen Trick finden Sie heraus, ob diese Bewertung eventuell bereits f\u00fcr ein anderes Produkt abgegeben wurde. Sollte die gleiche Rezension mehrmals im Internet vorkommen, k\u00f6nnen Sie davon ausgehen, dass es sich um Manipulation handelt.<br \/>\n&#8211; Nutzen Sie Internetplattformen, wo Bewertungen nur durch eine vorherige Registrierung abgegeben werden k\u00f6nnen. Wenn Empfehlungen ohne jegliche Anmeldung in einem Bewertungsportal eingetragen werden k\u00f6nnen, so ist es ein Leichtes, manipulierte Bewertungen abzugeben.<\/p>\n<p>Download des Texts:<br \/>\nhttp:\/\/www.arag.de\/rund-ums-recht\/rechtstipps-und-urteile\/computer-und-internet<\/p>\n<p>Aktuelle Meldungen finden Sie auch bei Twitter: <\/p>\n<p>Der ARAG Konzern ist das gr\u00f6\u00dfte Familienunternehmen in der deutschen Assekuranz. Die ARAG versteht sich als vielseitiger Qualit\u00e4tsversicherer. Neben ihrem Schwerpunkt im Rechtsschutzgesch\u00e4ft bietet sie ihren Kunden bedarfsorientierte Produkte und Services aus einer Hand auch \u00fcber die leistungsstarken Tochterunternehmen im deutschen Komposit-, Kranken- und Lebensversicherungsgesch\u00e4ft sowie die internationalen Gesellschaften und Beteiligungen in 13 weiteren europ\u00e4ischen L\u00e4ndern und den USA &#8211; viele davon auf f\u00fchrenden Positionen in ihrem jeweiligen Rechtsschutzmarkt. Mit knapp 3.500 Mitarbeitern erwirtschaftet der Konzern ein Umsatz- und Beitragsvolumen von knapp 1,5 Milliarden EUR.<\/p>\n<p>Kontakt<br \/>\nARAG SE<br \/>\nBrigitta Mehring<br \/>\nARAG Platz 1<br \/>\n40472 D\u00fcsseldorf<br \/>\n0211-963 2560<br \/>\nbrigitta.mehring@arag.de<br \/>\n<noindex><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.ARAG.de\" title=\"Der ARAG Konzern ist das gr\u00f6\u00dfte Familienunternehmen in der deutschen Assekuranz und z\u00e4hlt zu den drei weltweit f\u00fchrenden Rechtsschutzanbietern.\" >http:\/\/www.ARAG.de<\/a><\/noindex><\/p>\n<p>Pressekontakt:<br \/>\nredaktion neunundzwanzig<br \/>\nThomas Heidorn<br \/>\nLindenstra\u00dfe 14<br \/>\n50676 K\u00f6ln<br \/>\n0221-92428215<br \/>\nthomas@redaktionneunundzwanzig.de<br \/>\nhttp:\/\/www.ARAG.de<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gef\u00e4lschte Kundenbewertungen Ob Restaurant, Facharzt oder Reise: Wer im Internet sucht, einkauft oder bucht, der l\u00e4sst sich h\u00e4ufig durch Empfehlungen anderer Kunden beeinflussen. 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