{"id":92191,"date":"2014-01-13T17:47:24","date_gmt":"2014-01-13T15:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/?p=92191"},"modified":"2015-02-18T13:46:41","modified_gmt":"2015-02-18T11:46:41","slug":"andere-zeiten-andere-kriterien-andere-qualitaet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/andere-zeiten-andere-kriterien-andere-qualitaet-1092191\/","title":{"rendered":"Andere Zeiten &#8211; andere Kriterien &#8211; andere Qualit\u00e4t?"},"content":{"rendered":"<p><figure class=\"hammy-responsive alignleft\" title=\"KONTOR GRUPPE, Dortmund - Qualit\u00e4t von morgen: Die heutige Herausforderung\"  data-media=\"http:\/\/pm.connektar.de\/handel-waren-service\/qualitaet-von-morgen-die-heutige-herausforderung-18836\/anhang\/projektmanagement.jpg?b=200&h=200\"><noscript><img src=\"http:\/\/pm.connektar.de\/handel-waren-service\/qualitaet-von-morgen-die-heutige-herausforderung-18836\/anhang\/projektmanagement.jpg?b=200&h=200\" alt=\"Bild\" title=\"KONTOR GRUPPE, Dortmund - Qualit\u00e4t von morgen: Die heutige Herausforderung\" width=\"144\" height=\"95\"><\/noscript><\/figure>Der Anspruch auf Qualit\u00e4t hat sich in den letzten Jahren sehr gewandelt &#8211; Die Menschen nehmen den Konsum und den Umgang mit Freizeitaktivit\u00e4ten ganzheitlicher wahr. Industrie, Handel und Gewerbe sind in der Pflicht, darauf zu reagieren. Doch was macht den qualitativen Unterschied aus? Ein Dossier:<\/p>\n<p><!--more-->Qualit\u00e4t, das habe ich ja bereits an anderer Stelle thematisiert, ist kein Zeitwort und auch nicht auf bestimmte Bereiche beschr\u00e4nkt.<\/p>\n<p>Qualit\u00e4t ist vielmehr und fast schon ein Kulturgut und als solches sollte es Einzug in alle Unternehmensebenen halten &#8211; und sich fest in der Unternehmenskultur verankern. In jedem Abschnitt der Planung, Produktion und Evaluation.<\/p>\n<p>Obgleich Qualit\u00e4t im Kern kein Zeitwort ist, ist ihre spezifische Definition aber nat\u00fcrlich abh\u00e4ngig vom Umfeld, in welchem sie sich bewegt. Und dieses Umfeld bezieht sich nat\u00fcrlich auch auf zeitliche Dimensionen, also auch auf die Zukunft. In dieser, so die Ergebnisse einer Studie des Zukunftsinstituts, seien neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr Produkte, Prozesse und Unternehmen im Sinne von Qualit\u00e4t als Erfolgsfaktor und Differenzierungsmerkmal unerl\u00e4sslich. Oder, um es anders zu sagen: Das beste Alleinstellungsmerkmal ist h\u00f6chste Qualit\u00e4t, sei es in Form von Service Excellence oder anderer herausragender Merkmale, die Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern.<\/p>\n<p>Andere Zeiten &#8211; andere Kriterien &#8211; andere Qualit\u00e4t?<\/p>\n<p>Tats\u00e4chlich, und das k\u00f6nnen wir alle am eigenen Verhalten nachvollziehen, hat sich unser Anspruch an Qualit\u00e4t ver\u00e4ndert. Sei es Produkten oder auch Dienstleistungen gegen\u00fcber. Wir wollen mehr! Mehr Service, mehr Transparenz, mehr Individualit\u00e4t, mehr Gesundheit und mehr Nachhaltigkeit! Was sich zudem und im Zuge der Social Media ver\u00e4ndert hat, ist das Gewicht der Stimme der Kunden und die \u00f6ffentliche Nachvollziehbarkeit von Qualit\u00e4t(sversprechen). Die Studie &#8222;Die Zukunft der Qualit\u00e4t &#8211; Neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr Produkte, Prozesse und Unternehmen&#8220; des Zukunftsinstituts zeigt zudem auf, dass:<\/p>\n<p>Qualit\u00e4t k\u00fcnftig Individualisierung ist<br \/>\nEs geht nicht mehr nur noch darum, dass Produkte rudiment\u00e4re Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen. Sie m\u00fcssen vielmehr \u00fcber den blo\u00dfen Standard hinaus auf individuelle W\u00fcnsche ausgerichtet werden. Keine Masse, sondern Klasse und damit auch keine schier unendliche Auswahl an unterschiedlichen Varianten, sondern perfekt auf pers\u00f6nliche Bed\u00fcrfnisse der Zielgruppe abgestimmte Produkte und Services. Das verlangt Flexibilit\u00e4t und Beweglichkeit von Unternehmen und Mitarbeitern.<\/p>\n<p>Qualit\u00e4t durch \u00f6kologischen und sozialen Mehrwert<br \/>\nDie zunehmende Bereitschaft der Kunden, auch etwas mehr Geld f\u00fcr faire, nachhaltige und gute Produkte bzw. Produktion auszugeben, geht einher mit der kritischen Betrachtung der Produktlebenszyklen: Wie viele Ressourcen wurden aufgewendet, um dieses Produkt herzustellen? Wie lassen sich die Bestandteile dieses Produkts wiederverwerten? Sollten die Produkte nicht eher teurer sein, daf\u00fcr aber l\u00e4nger halten? In jedem Fall konsumiert das Gewissen immer und \u00fcberall mit &#8211; und das ist entscheidend zu wissen, wenn man exzellente Qualit\u00e4t bieten m\u00f6chte.<\/p>\n<p>Qualit\u00e4t ohne Komplexit\u00e4t<br \/>\nModerne Produktionsprozesse sind \u00e4u\u00dferst komplex, multinational und f\u00fcr Laien kaum zu verstehen. Setzt man anstelle komplexer Vorg\u00e4nge den Fokus auf kurze Weg, also auf die Region und lokale Wertsch\u00f6pfung, wird man eher f\u00fcr Transparenz sorgen k\u00f6nnen. Diese n\u00e4mlich f\u00fchrt zu Vertrauen und das ist f\u00fcr Kunden ein enorm wichtiger Qualit\u00e4tsfaktor.<\/p>\n<p>Qualit\u00e4t, die man sieht und f\u00fchlt<br \/>\nQualit\u00e4t spiegelt sich nicht zuletzt auch im Design eines Produktes wider. Und der Leitsatz Form follows function hat auch beim Thema Qualit\u00e4t seine Berechtigung. Produkte m\u00fcssen nicht nur sch\u00f6n, sondern auch sch\u00f6n einfach zu bedienen sein, also eine intuitive Usability vorweisen. Das gilt eben auch f\u00fcr Dienstleistungen: Auch sie m\u00fcssen so proaktiv gestaltet werden, dass Kunden schnell und unkompliziert jene Antworten und Hilfestellungen bekommen, die sie in diesem Moment ben\u00f6tigen.<\/p>\n<p>Qualit\u00e4t macht gesund<br \/>\nProdukte besitzen Qualit\u00e4t, wenn sie die Gesundheit nicht nur nicht gef\u00e4hrden, sondern f\u00f6rdern, am besten in Form intelligenter Materialien, mitdenkenden Smarthome-L\u00f6sungen und die Gelenke und Psyche der Mitarbeiter schonenden Produktionsprozessen. Der gesundheitliche Mehrwert besteht also nicht mehr blo\u00df darin, dass ein Produkt keine krankheitserregenden Stoffe beinhaltet und man k\u00fcnftig wohl lesen wird: Dieses Produkt macht sie gesund, froh und entspannt!<\/p>\n<p>Qualit\u00e4t ist zentral<br \/>\nDas Qualit\u00e4tsmanagement von morgen nimmt bereits heute eine zentrale Rolle im gesamten Wertsch\u00f6pfungsprozess ein. Und dieser Wertsch\u00f6pfungsprozess beginnt und endet nie. In diesem Sinne sind auch ein professionelles Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement essentielle und integrative Bestandteile jeder Strategie.<\/p>\n<p>Eine ganzheitliche Sicht auf alle Details, die Qualit\u00e4t in der Planung, Fertigung und bei der Kundenbindung ausmachen, bietet neben der 8D-Methode, auch APQP, FMEA und Service Excellence. Als Bestandteile eines einheitlichen Qualit\u00e4tsmanagements setzen alle auf den &#8222;Panorama-Blick&#8220;, der vor allem auch Aussichten auf morgen zul\u00e4sst. Und morgen sehen die Qualit\u00e4tsanforderungen anders aus. Sch\u00e4rfen also auch Sie Ihren Blick und betrachten Sie Qualit\u00e4t mit anderen Augen. Wir sehen Ihnen dabei gerne \u00fcber die Schulter und geben Ihnen neue Perspektiven in unseren Schulungen, Workshops und Seminaren, mit den besten Tools, professionellen Trainern und Moderatoren.<\/p>\n<p>Weitere Informationen finden Sie auf:<br \/>\n8D KONTOR, Dortmund und TQM KONTOR, Dortmund<figure class=\"hammy-responsive \" title=\"\"  data-media=\"https:\/\/connekt.connektar.de\/s\/?4994-bd-e40d1\"><noscript><img src=\"https:\/\/connekt.connektar.de\/s\/?4994-bd-e40d1\" alt=\"\" title=\"\" width=\"\" height=\"\"><\/noscript><\/figure><\/p>\n<p>\u00dcber:<\/p>\n<p>KONTOR GRUPPE by Ren\u00e9 Kiem<br \/>\nHerr Ren\u00e9 Kiem<br \/>\nLiebigstra\u00dfe 30<br \/>\n44139 Dortmund<br \/>\nDeutschland<\/p>\n<p>fon ..: +49(0)231 \/ 15 01 -646<br \/>\nfax ..: +49(0)231 \/ 15 01 -645<br \/>\nweb ..: http:\/\/www.kontor-gruppe.de\/<br \/>\nemail : info@kontor-gruppe.de<\/p>\n<p><span style=\"font-style: italic;\">Ihr Champions League Dienstleister f\u00fcr Management- u. Strategieberatung, Qualit\u00e4tsmanagement u. eBusiness &#8211; Die KONTOR GRUPPE, Dortmund www.kontor-gruppe.de : Konzentrierte Kompetenz &#8211; immer an Ihrer Seite<\/span><\/p>\n<p>Unser Anspruch ist es, die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette unserer Kunden in unserem Leistungsportfolio abzubilden. Deshalb konzentrieren wir unsere Kompetenzen genau auf die Themen, die Sie und Ihr Unternehmen t\u00e4glich bewegen.<\/p>\n<p>Von der Beratung, \u00fcber Planung und Durchf\u00fchrung bis zur \u00dcbernahme der Gesamtverantwortung von Management-, Strategie- und Qualit\u00e4tsmanagement-Projekten, finden Sie eine F\u00fclle zeitgem\u00e4\u00dfer Seminare, die alle eines gemeinsam haben: Sie sind aus der Praxis f\u00fcr die Praxis entwickelt.<\/p>\n<p>Bei uns erhalten Sie nicht nur eine profunde Expertise, sondern Leidenschaft f\u00fcr das, was wir tun. Und wie wir es tun. N\u00e4mlich ganzheitlich, umfassend und mit h\u00f6chster Professionalit\u00e4t.<\/p>\n<p>Deshalb vertrauen zahlreiche Kunden unserem breiten Erfahrungswissen sowie erprobten und erfolgreichen Arbeits- und Vorgehensweisen.<br \/>\nDas st\u00e4rkste Glied in der Kette: Supply Chain in Bestform www.mes-kontor.de<\/p>\n<p>Nur mit Ware, die zuverl\u00e4ssig ankommt, k\u00f6nnen Sie bei Ihren Kunden landen. Deshalb bieten wir Ihnen ein breites Spektrum an Beratungsleistungen, Konzepte und nat\u00fcrlich effiziente L\u00f6sungen rund um das Themenspektrum Qualit\u00e4tsmanagement u. Enterprise Quality Management Systeme. Damit st\u00e4rken Sie alle Glieder in Ihrer Lieferkette und schaffen reibungslosen Fluss f\u00fcr Ihre Werte, Materialien und Ressourcen<\/p>\n<p>QFD, Anforderungs- und Entwicklungs-Management, www.qfd-kontor.de<br \/>\nShopfloor-Management, Traceability, R\u00fcckverfolgbarkeit, www.mes-kontor.de<br \/>\nSupply Chain Management, Logistik und Materialeffizienz<br \/>\nManufacturing Execution Systeme \/ MES- und CAQ-Software L\u00f6sungen www.caq-kontor.de<br \/>\nAnalyse u. Optimierung von Informations-, Material-, und Wertefl\u00fcsse der gesamten Supply Chain.<\/p>\n<p>Mit Methode f\u00fcr Ihre Strategie: Trainings und Workshops zu Qualit\u00e4tsmanagement-Themen<\/p>\n<p>Erfolg ist kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis des harmonischen Zusammenspiels von Methodik, Strategie und Training. Das Resultat: Qualit\u00e4t, die sich sehen und vor allem jederzeit wiederholen l\u00e4sst. Unsere ausgew\u00e4hlten Seminare bieten Ihnen ein breites Spektrum an Werkzeugen. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir individuelle Strategien, die Ihr Qualit\u00e4tsmanagement noch professioneller gestalten und Abl\u00e4ufe noch effizienter miteinander verzahnen: www.seminar-plenum.de<\/p>\n<p>APQP \/ Qualit\u00e4tsvorausplanung Projektmanagement www.apqp-kontor.de<br \/>\nFDA Regularien www.fda-kontor.de<br \/>\nRobuste Produktionsprozess www.plm-kontor.de<br \/>\nGMP Regularien www.gmp-kontor.de<br \/>\nLieferantenmanagement www.lean-kontor.de<br \/>\nLEAN Management KAIZEN, KVP www.kaizen-kontor.de<br \/>\nSix Sigma www.sixsigma-kontor.de<br \/>\nTPS, Toyota Produktionssystem, Prozessmanagement und Kanban www.tqm-kontor.de<br \/>\nWertstromanalyse\/Wertstromdesign<br \/>\nFMEA, DRBFM, Risikoanalyse, ISO 26262\/IEC 61508 www.fmea-kontor.de<br \/>\nReklamations-Management \/ Beschwerde-Management www.8d-kontor.de<br \/>\nProdukthaftung www.audit-kontor.de<br \/>\nUmweltmanagement und Arbeitssicherheit www.qm-kontor.de<br \/>\nHACCP www.haccp-kontor.de<br \/>\nSPC<br \/>\nDIN EN ISO 9001 und 13485 www.fda-kontor.e<br \/>\nISO TS\/16949:2009, QS9000<br \/>\nBeratung VDA 6.1, VDA 6.2, VDA 6.3 u. VDA 6.4<br \/>\nBeratung \/ Consulting (Verband der Automobilindustrie)<br \/>\nDIN EN ISO 14001, DIN EN ISO 14971 www.fmea-kontor.de<br \/>\nAudit-Management www.audit-kontor.de<br \/>\nISMS, ISO 27001 www.27001-kontor.de<br \/>\nRisikomanagement nach ISO 31000 www.fmea-kontor.de<br \/>\nAbbildung Dokumenten-Management \/QMH www.dms-kontor.de<\/p>\n<p>Seminare, die einige(s) bewegen und viel(e) erreichen: Methodenkompetenz und Management<\/p>\n<p>Wir begleiten Sie bei allen Ver\u00e4nderungen, die anstehen. Gemeinsam mit Ihnen st\u00e4rken wir Ihre F\u00fchrungskraft, erweitern Ihre F\u00fchrungskompetenz und geben Ihnen hilfreiche Tools, Methoden und Strategien an die Hand. So f\u00fchren Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch zielgerichteter, effizienter und leichter:<\/p>\n<p>Kommunikation www.mallorca-kontor.de<br \/>\nF\u00fchrung\/Leadership, Change-Management-Training &#8211; Ver\u00e4nderungsprozesse realisieren, Emotionale Intelligenz (EQ), www.kraftwerk-kontor.de<br \/>\nMarketing und Vertrieb<br \/>\nF\u00fchren mit Zielen<br \/>\nF\u00fchrungskr\u00e4ftecoaching, Zeitmanagement, Work-Life-Balance www.mallorca-kontor.de<br \/>\nMystery Shopping (Service Check \/ Qualit\u00e4ts-Check) www.lead-kontor.de<br \/>\nBranding<br \/>\nEntwicklung von Unternehmensstrategien<br \/>\nInnovationsmanagement<br \/>\nKundenorientierung<\/p>\n<p>E wie Business: Handfeste Strategien f\u00fcr virtuelle Verkaufskan\u00e4le: www.crm-kontor.de<\/p>\n<p>,,Das Internet ist nur eine Meile breit, aber hunderttausend Meilen tief&#8220; (Declan Dunn, US-Online-Marketing Spezialist)<\/p>\n<p>Deshalb gegen wir der Sache mit erfolgreichem E-Business auf den Grund und schaffen damit eine solide Basis f\u00fcr nachhaltige Strategien im Bereich eBusiness, eCommerce und Internet. Im Detail unterst\u00fctzen wir Sie kompetent und effizient bei alle Ihren Anliegen und Projekten rund um:<\/p>\n<p>Planung und Erstellung von Websites, Internet-Portalen, 3D www.tech-kontor.de<br \/>\nInternet-, Intranet- und Extranets, Content-Management-Systeme (CMS) www.crm-kontor.de<br \/>\nEnterprise-Content-Management-Systeme www.ecm-kontor.de<br \/>\nSEO (Suchmaschinenoptimierung) www.crm-kontor.de<br \/>\nShop-Systeme \/ e-Commerce u. -Learning-Anwendungen<br \/>\n3D-Visualisierung, 3D Animationen, Produkte &#8211; Technologien visualisieren www.tech-kontor.de<br \/>\nISMS, ISO 27001 www.27001-kontor.de<br \/>\nAufbau von Informationssicherheits-Management-Systemen<\/p>\n<p>Weitere Informationen auf: www.kontor-gruppe.de und www.seminar-plenum.de<\/p>\n<p>Hinweis: ,,Sie k\u00f6nnen diese Pressemitteilung &#8211; auch in ge\u00e4nderter oder gek\u00fcrzter Form &#8211; mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden.&#8220;<\/p>\n<p>Pressekontakt:<\/p>\n<p>KONTOR GRUPPE by Ren\u00e9 Kiem<br \/>\nHerr Ren\u00e9 Kiem<br \/>\nLiebigstra\u00dfe 30<br \/>\n44139 Dortmund<\/p>\n<p>fon ..: +49(0)231 \/ 15 01 -646<br \/>\nweb ..: http:\/\/www.kontor-gruppe.de<br \/>\nemail : info@kontor-gruppe.de<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualit\u00e4t, das habe ich ja bereits an anderer Stelle thematisiert, ist kein Zeitwort und auch nicht auf bestimmte Bereiche beschr\u00e4nkt.<\/p>\n","protected":false},"author":110,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[6438,6439,6441,5667,6448,6444,6445,6440,6446,6443,6447,6442,6437],"class_list":["post-92191","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemeine","tag-business-excellence","tag-efqm","tag-kanban","tag-lean","tag-lean-administration","tag-lean-management","tag-lean-production","tag-lean-schulung","tag-lean-six-sigma","tag-ruestzeitoptimierung","tag-shopfloor-management","tag-smed","tag-total-quality-management"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/110"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92191"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92191\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onlineshops-finden.de\/nachrichten-online-shop\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}