service level agreement - Software

Wir steigern die Effizienz und sorgen fuer die optimale IT-Performance End-to-End. Fordern Sie eine Live-Praesentation der neuartigen End-to-End-Ueberwachungssoftware. Leistungsprobleme der IT koennen die Effizienz eines Unternehmens um bis zu 9 prozent verringern. Das Hauptprodukt von ServiceTrace besitzt ein modulares und modernes Design und ermöglicht eine einfache, aber leistungsstarke Überwachung der IT-Systeme und Dienste von sowohl regionalen als auch globalen Unternehmen. Eine der Kernkomponenten dieser Lösung ist der ServiceTrace-Client: Mit ihm wird eine detaillierte Überwachung des End-to-End-Prozesses aller Standardanwendungen sowie jede kundenspezifische Lösung und jedes maßgeschneiderten Dienstes durchgeführt.

Die ServiceTrace GmbH wurde im Jahr 2004 von Managing Director Markus Duus in Darmstadt gegründet. Seit mehr als 10 Jahren sind wir auf anwendernahe Qualitätssicherung businesskritischer Applikationsservices spezialisiert. Wir stellen dafür eine selbstentwickelte Software bereit, die auf Basis eines patentierten GUI-Verfahrens universell alle kommerziellen und selbst entwickelten Anwendungen bedient, sicher vor Zugriff und laufstabil im Betrieb ist und besonders einfach in der Handhabe. Unsere Lösungen für Automated Software Testing und Application Performance Monitoring optimieren und sichern die Applikations- bzw. Servicequalität bei den Nutzern – denn: läuft die IT, läuft das Business.
 
AUTOMATISIERTE NUTZERSIMULATION
 
Unser innovatives Produkt ServiceTracer® ermöglicht eine automatisierte Nutzersimulation. ServiceTracer® agiert als „synthetischer User“ und bildet GUI-basierte Nutzeraktivitäten wirklichkeitsgetreu ab. Wie ein menschlicher Anwender bedient ServiceTracer® protokollunabhängig und damit uneingeschränkt sowohl alle kommerziellen Applikationen wie z.B. SAP, Java-Applets oder Webanwendungen, als auch selbst entwickelte Software – kurz, alles, was eine grafische Nutzerschnittstelle hat.